Никогда больше не обращусь

Сегодня в офисе г.наро фоминск пл.свободы 10 мне нахамили глядя в глаза и отказали в обслуживании.

Я пришла на консультацию по ипотеке на строительство и покупку дома - 2 ипотеки, хотела узнать детали,какие документы,детали по подрядчикам, как правильно распределить первоначальный взнос, под какие варианты я подхожу, ограничения, детали по страхованию, в дальнейшем пересмотр ставки, рефинансирование и т.д

Взяла талон К003,сразу села и смотрела на экран с номерами. Моего номера с самого начала не было, озвучивание номеров в полном зале людей еле слышно, поэтому постоянно смотрела на экран. Спустя примерно минут 15 я спросила у проходящей мимо сотрудницы почему моего номера нет. Вдруг повернулась девушка, кот.стояла у терминала с очередью и заявила, что видела как я взяла талон, сразу меня вызвала, но я не подошла. Повторюсь, на экране номера не было. Получается, что она меня видела, видела, что я не услышала как меня вызвали, не позвала меня и скинула номер. После этого спокойно занималась своими делами, видя ,что я сижу, кручусь по всем мониторам и пытаюсь понять почему нет моего номера. Затем она очень недовольно и в грубой форме спросила, что я хочу. Я озвучила, что мне нужна консультация по ипотеке. Мне сказали, что банк не консультирует по ипотеке, а только сразу принимает заявки. Что для консультации я могу почитать всё в интернете и в дом.клик, заставили меня стоя посреди зала, скачать приложение дом клик и сказали смотреть всё там, а к ней подавать заявку, а консультаций она не даёт. Я минут 10 там с ними ругалась и просила меня проконсультировать, говорила, что у меня много вопросов. Подходили разные сотрудники и просили эту девушку меня проконсультировать. Она в наглую глядя мне в глаза заявила, что не будет меня консультировать.  За консультацию по ипотеке не платят, а только за заявки, поэтому за консультацией только в интернет.  За такое хамство я потребовала уволить данную сотрудницу - посмотрим как Сбер относится к своим клиентам и дорожит ли своей репутацией.

Жалоба принята за номером 240513-7001-351745