Рассрочка. Блокировка. Некомпетентные сотрудники

13.05.2024 23:17
250
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

OZON банк месяц назад одобрил рассрочку для покупки на озон. После совершения покупок в рассрочку, банк заблокировал лимит и отменил заказ. Заблокировал по причине: подозрительные действия в самом аккаунте. Но возмутило меня не это, ведь банк заботится о моих средствах, чтоб ими не воспользовались мошенники. Возмутил игнор тех поддержки. Написал, проверяйте меня если у вас вопросы, но решения по этому вопросу до сих пор нет.Звонит то один , то другой, каждый раз проверябт мои данные и по итогу не рассрочки, не товара , не решения вопроса. Сколько мне еще ждать? Зачем одобрять, потом блокировать, месяц уже прошёл, месяц. Самые настоящие обманщики, собираете данные клиентов, а потом нагребаете кредиты!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-22T13:57:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 06.07.2024 Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-05-24T09:33:06+03:00
Здравствуйте. В банке работает система мониторинга, чтобы обезопасить деньги клиентов и предотвратить потенциально мошеннические действия. Если операция выглядит подозрительно или нетипично, можем приостановить её на время. Чтобы убедиться, что клиент совершает её самостоятельно, без участия третьих лиц. Запрашиваем подтверждение, задавая несколько вопросов. Делаем это из соображений безопасности. Мы связывались с вами, но не смогли убедиться, что все операции клиент совершает самостоятельно. Для подтверждения операции и снятия ограничений важно, чтобы вы приняли повторный звонок от нас. Пожалуйста, напишите в чат или в комментариях к этому отзыву, когда вам было бы удобно это сделать. Мы свяжемся с вами.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.38%
решено проблем
36 137
отзыва
34 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Перевод денег

Оценка 5

У меня есть счет в ozon банке которым я иногда пользуюсь для оплаты покупок на площадке ozon. Но сегодня мне понадобилось вывести лишние деньги со счета в банке, но так как у меня... Читать полностью

05.09.2026

Люблю этот банк

Оценка 5

Недавно столкнулась с неприятной ситуацией: с карты Ozon Банка списали деньги за покупку, которую я точно не делала. Сначала запаниковала — думала, придётся долго разбираться... Читать полностью

05.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Столкнулся с ситуацией: по какой-то причине продолжали списываться деньги за опцию об уведомлениях на сумму 99 рублей на протяжении нескольких месяцев. Обратился в онлайн чат... Читать полностью

05.09.2026

Возврат денег от покупки

Оценка 5

23.08.2026 в пятерочки увидела скидку на губки для обуви 1.99 руб, естественно взяла.Когда пробили чек решила проверить,от чего такая большая сумма, оказалась цена поменялась (32... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение вопроса по переводу денежных средств

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Ozon Банка за качественную и быструю помощь. Обратилась в чат поддержки сегодня, 3 сентября 2026 года, примерно в 17:40 с вопросом по поводу... Читать полностью

03.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

Обратилась в банк 3 сентября 2026года за помощью,т к списалась комиссия за переводы.Оператор Арина сразу (в течение 5-8 минут) решили мой вопрос.(скрины переписок прикладываю... Читать полностью

03.09.2026

Квалифицированная консультация оператора Юрия

Оценка 5

30.09.2026, в 12.25 я обратил внимание на то, что за оформленный возврат за два товара на Озоне деньги за один возврат поступили на мой счет в банке, а поступление денег за второй... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка