Заблокировали в мессенджере банка, за неудобные вопросы по ДК UnionPay и КБ

14.05.2024 10:44
2589
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте, Вчера написал 2а вопроса в мессенджер банка (66 участников) 1) По срокам зачисления КБ (сегодня зачислили). 2) Вопрос с цитатами клиентов, по блокировкам после каждой транзакции за границей с картой ПС UP. Мол "это ненормально, что блокируется карта после каждой транзакции за границей", звонить от туда и пытаться разблокировать... Банк берёт деньги за ежегодное обслуживание карты UnionPay и такая "работа"/отношение... Мне ответил представитель банка на оба вопроса и казалось, что всё "ОК", но сегодня утром - сообщения (вопросы и ответы) удалены, а мне заблокировали доступ... "Тревожный звоночек", поэтому пишу об этом здесь, надеясь что представитель банка обратит внимание на цепочку проблем и странного отношения к клиентам. Банк блокирует карты клиентам беря комиссию за обслуживание и конвертацию, а клиент должен думать, как её разблокировать каждый раз, будучи в стрессе, что может остаться без ДС! А теперь, спрашивая об этом, т.к. это не нормально, вопросы удаляют и блокируют, т.к. вопросы "неудобные" или ничего менять не планируется?! Я вообще, спросил об этом лишь потому, что очень много рекламы с предложением платной карты ПС UnionPay для заграницы! Я не планировал её оформлять, меня беспокоило, что банк может так поступать и по картам ПС МИР в РФ... Вот, тихий вопрос, тихий ответ, а потом... /очень странно!/
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-22T07:02:43+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Примсоцбанк
Примсоцбанк
2024-05-22T04:17:09+03:00
Здравствуйте, Alexander.D. По факту получения Вашего отзыва была проведена проверка, по результатам которой информация, изложенная в отзыве, к сожалению, подтвердилась. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обратили внимание на указанные Вами проблемы. Обещаем, что приложим максимум усилий, чтобы улучшить качество обслуживания. Благодарим за обращение

О банке

Народный рейтинг

77 место
2,65
средняя оценка
38.89%
решено проблем
60
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Примсоцбанка

Банк списал часть начисленной комиссии за использование премиальной карты

Оценка 5

В июле 2026 года ко мне обратился сотрудника банка Ольга с филиала Восточная 68 по вопросу моей задолженности за использование премиальной карты банка. Я забыл о комисии по тарифу... Читать полностью

08.08.2026

Оператор ПримсоцБанка объяснила куда пропали баллы кэшбэка с карты и когда кэшбэк начислится

Оценка 5

Днём 10 января обратился на горячую линию ПримсоцБанка с просьбой разъяснить куда исчезли баллы с баланса кэшбэка. Оператор Виктория была вежлива, рассказала тонкости начисления... Читать полностью

15.01.2026

Обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь вашем клиентом, персоны, ситуация такая. 27. 11. 2025 года оплатил озон, 28. 11.2025, я отменил покупку, деньги отправились в банке. Примсоцбанке их не видно... Читать полностью

06.12.2025

Внимательное отношение к премиальным клиентам

Оценка 5

Являюсь владельцем премиальной карты Банка и планирую получить премиальную карту "Персона". К сожалению сейчас временно нахожусь вне отделений банка и 14-15.10.2025... Читать полностью

15.10.2025

Открытие счета и перевод в валюте

Оценка 5

Обратилась в банк 01.11.2024 г. для открытия счета и перевода инвос в Японию. Работал со мной сотрудник Иван Р-ев, хочется выразить благодарность ему за очень тактичное, четкое и... Читать полностью

15.01.2025

Помогли с кэшбэком

Оценка 4

Здравствуйте, 6.12.24 сделал 2 операции (2244 рубля кафе/рестораны и 4599 рубля техника), но ни одна из этих операций до сих пор не авторизована, по операциям общественного... Читать полностью

13.12.2024

Не могу разобраться с доставкой дебетовой карты

Оценка 5

Являюсь удаленным клиентом Примсоцбанка по биометрии с текущим счетом. Звонил сегодня по тел. 8-800-5507986 (служба доставки банковских карт) и просил уточнить, есть ли сейчас... Читать полностью

07.02.2024

Продукты банка