Благодарность оператору Альфа-Банка за качественную и квалифицированную консультацию

14.05.2024 11:16
264
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу поблагодарить оператора Веронику из Альфа банка.Мы с ней общались 14 мая в 11-47 по Челябинскому времени по единому контактному телефону банка 88002000000. Хочу отметить что ,дозвонилась я очень быстро и бот сразу меня соединил с Вероникой.Вопрос у меня был по поводу моей кредитной карте . Сколько мне осталось погасить и могу ли я погасить досрочно чтобы не было не каких дополнительных процентов . У меня оформлена кредитная карта рассрочки и мне было очень важно узнать о досрочном погашении и возможности потом после закрытия карты опять взять кредитную карту рассрочки на таких же условиях которые у меня были до этого . Веронике огромное спасибо за качественную и самое главное квалифицированную помощь в моих вопросах.Она полность ответила на все мои вопросы ,была очень тактична ,приветлива и доброжелательна !Это говорит об отличном знании всех продуктов банка и уверенности донесения информации клиенту банка . Я действительно полностью осталась довольна от ее консультации ,получив полные и развернутые ответы на все мои вопросы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-24T15:54:27+03:00
Пожалуйста, направьте нам на responses@banki.ru детализацию звонков от мобильного оператора. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 13.06.2024 Письмо получили. Оценку зачли.
user-205117914560
2024-05-24T11:24:51+03:00
Сделала детализацию, отправила вам скрин
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-21T08:35:05+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбек

Оценка 5

Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего... Читать полностью

17.09.2026

Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории... Читать полностью

16.09.2026

Проблема со снилсом

Оценка 5

5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк.  Обратился... Читать полностью

16.09.2026

Снятие денег за Альфа смарт

Оценка 5

сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку... Читать полностью

15.09.2026

Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса

Оценка 5

Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы... Читать полностью

15.09.2026

В чате банка разъяснили почему за услугу ЖКХ приходят два счета и помогли убрать один

Оценка 5

ПЗдравствуйте. Хочу выразить благодарность операторам чата в мобильном приложении Эльмира и Александре. Обратилась 14 сентября в 22:09. Поводом послужило то, что в приложении... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка