Не ясные условия Дом клик+, сами сотрудники о ней не знают

14.05.2024 13:17
2401
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оформили ипотеку с подпиской дом клик +, которая заканчивается в августе и решили узнать как ее продлевать, как оплачивать и тд. Обратились в чат, нам сообщили, что подписка автоматически будет продлена, но с какого счета и какая сумма будет списана сотрудник не знает, предложила составить обращение, мы согласились, но через 10 минут сотрудника сказала, что обращения составить не сможет, так как мы отключили сами автопродление и нам надо идти в офис и узнавать что делать и фиксировать обращение.  Во первых мы НЕ отключали автопродление, так как не знаем даже где найти инфу о данной подписки, в дом клик информации почти нет никакой о ней!! Ни суммы, ни счета списания не нашел даже сотрудник, дак как мы может об этом узнать!

Во вторых почему в 21 веке нельзя дистанционо решить вопрос и надо идти в офис и сидеть там в очереди, больше чем уеверен, что сотрудники в офисе также не знают ничего.

Вопросы: Как подключить автопродление дом клик+, как посмотреть какую сумму необходимо внести на счет для оплаты услуги? 
Сбербанк
Сбербанк
2024-05-20T09:16:21+03:00
Добрый день! За 14 дней до дня окончания пакета услуг вам поступит смс с ссылкой на оплату и суммой. Перейдя по ссылке, попадете в Сбербанк Онлайн и сможете провести платеж. Сумма рассчитывается так: остаток ссудной задолженности на дату пролонгации*0,48% 1630. Остаток долга можно увидеть в графике платежей. Автопродление не подключено и подключать не нужно. Нашла ошибки консультации в чате, извините. В чате ДомКлик можно задать дополнительные вопросы. Документы по тарифу и условиям есть на сайте банка. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.63%
решено проблем
8 539
отзыва
8 163
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка