Ужас, деньги снимают услугу не оказывают

14.05.2024 14:20

734

Оценка

Отзыв проверен

Активно услугами данного банка не пользуюсь, зашёл в приложение и заметил что на протяжении пол года каждый месяц списывается 99 руб за СМС информирование. Не понятно для чего мне СМС информирование если у меня установленно приложение банка с бесплатными пуш уведомлениями. Звоню в банк, пробиться к оператору в этом банке особый квест но после 20 мин общения с ботом это удалось. Говорю верните деньги за СМС информирование, приняли обращение. Перезванивают и говорят, нет не вернём вы сами его подключили. Ладно допустим я был не в своём уме и подключил его хотя оно мне не нужно и картой я не пользовался, но суть СМС информирования в том чтоб информировать о движении на счёте, так почему меня ваше СМС информирование не информировало о том что у меня списаны деньги за эту услугу? Кроме вас я ещё клиент ряда банков и там где у меня подклюяено информирование, там мне сообщают о том что за него списаны деньги. Получается у вас деньги берутся но услуга полноценно не оказывается.

Администратор народного рейтинга

2024-05-22T12:32:36+03:00

22.05.2024 г. Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 25.07.2024 г. Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие взаимодействия банка с автором для решения вопроса, оценку засчитываем.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2024-10-30T15:47:07+03:00

Здравствуйте. Спасибо за отзыв и дали время разобраться в ситуации. Сожалеем, что у вас сложилось о нас такое мнение. Хотели бы отметить, что комиссия за услугу СМС-банк (сейчас называется «Оповещения по карте») списывается только, если при оформлении карты вы дали согласие на подключение этой услуги или подключили её самостоятельно. Дополнительно сообщаем, что ранее, при наличии услуги СМС-банк, направлялись пуш-уведомления в первую очередь, если они не могли быть доставлены, то направлялись в виде смс. Поэтому, если уведомления вам поступали в виде пуш, то комиссия списана корректно. В услугу СМС-банк входили операции только по карте, информирование о списаниях по счету не предусмотрено. В периоды высокой нагрузки время ожидания ответа на горячей линии может быть увеличено, приносим извинения. В первую очередь, робот пытается провести первичную консультацию, если вы сообщаете ему, что он не помог вам, он соединяет вас с оператором. При возникновении новых вопросов, вы всегда можете обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru, а также в социальных сетях. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

21.13%

решено проблем

872

отзывов

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Зарплатный проект без сложностей user-867626088386 После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались с двойным списанием по карте user-977525934304 После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026