Оформлена "рассрочка" на 10 месяцев, но Банк отображает данный договор как кредит на огромное количество месяцев

14.05.2024 15:22
676
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! Мною 16.04.2024 оформлена "рассрочка" на 10 месяцев в компании Кухонный двор. В первый день информация о данном продукте отображалась верно, но на следующий день она изменилась и превратилась в кредит с "комфортным платежом" на очень долгий срок с платежом в 3 раза меньше и под 29,9% годовых. Я письменно обратилась в Банк 19.04.2024 с просьбой отключить финзащиту (ее отключили) и отобразить корректную информацию (те условия, на которых я заключила договор). Кроме того, я несколько раз обращалась в Банк по телефону, дважды мне обещали все изменить, в последний раз (14.05.2024) специалст сказала, что Вам предлагается 2 графика на выбор и могу платить первоначальную сумму и оформлять ее как досрочное погашение. Данные условия нарушают мои права как потребителя услуги, поскольку я не соглашалсь на "комфортный платеж" и прошу отображать в приложении первоначальные условия договора и списывать первоначальную сумму в тчение 10 месяцев. Мне неудобно осуществлять дополнительные действия: проверять, какая указана сумма, оформлять досрочный платеж, следить за остатком... ПРиложение должно отражать верную информацию, те условия, на которых я заключила договор. Прошу исправить данную ситуацию и не вводить клиентов в заблуждение. 

Хоум Банк
Хоум Банк
2024-05-17T16:25:29+03:00
Добрый день. Большое спасибо, что нашли время поделиться своей историей, позвольте прояснить несколько моментов. В нашем Банке на данный момент есть кредит на товар со специальными условиями. Это продукт, который даёт клиенту возможность приобрести товар в рассрочку и погашать задолженность равными платежами без переплаты, или перейти на кредитный график с более комфортным, меньшим размером ежемесячного платежа. Клиенту предоставляется на выбор два способа погашения кредита: без переплаты - сумма задолженности вносится равными платежами в течение срока рассрочки, и с переплатой - оплата осуществляется в течение более длительного срока, а платеж при этом становится меньше, чем по рассрочке. При подписании договора выдается график платежей с двумя способами погашения. Информация о данных условиях указана в п.6 Индивидуальных условий договора. Изначально в личном кабинете указан платеж по графику рассрочки. Однако если вручную настроить отметку о частичном погашении, отображение поменяется и будет указываться график с большим сроком. При этом возможность погашения по короткому графику с первоначальной переплатой останется. Вы подписали договор с этими условиями и в случае, если вы будете вносить платеж не меньше суммы, которая указана у вас в коротком графике и самостоятельно настраивать частичное погашение, процентная ставка будет 4,9%. Это указано в п.4 индивидуальных условий договора. Таким образом, нарушений со стороны Банка нет, условия корректные. Надеемся, что смогли прояснить информацию по вашей ситуации. С уважением, эксперт Светлана.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024