Удержание денежных средств безосновательно

14.05.2024 20:41
538
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В банке был открыт счет у моей матери. На карточный счет переводилась пенсия. При открытии счета ей выдали сим-карту нового оператора, к которой привязали обслуживание счета. Карта была утеряна, мать стала маломобильным больным, ей более 80 лет, не может самостоятельно себя обслужить. Посетить банк не может. Я ее дочь, имею доверенность на распоряжение ее средствами и имуществом, однако более месяца к могу получить причитающиеся ей денежные средства. Одни отписки. Нужны медикаменты, обслуживание тяжелобольного человека, но реакции ноль. Никому не рекомендую становится клиентом данного банка!!! Бюрократия, равнодушие, не получите деньги в нужный вам срок

Почта Банк
Почта Банк
2024-05-16T17:35:37+03:00
Уважаемая User-16768555259! Понимаем, что данный вопрос важен для Вас. Согласно проведенной проверке было установлено, что при обращении в отделение Банка 23.04.2024 г. было оформлено заявление на перевод денежных средств со счета Клиента. Сотрудник пояснил, что за перевод взимается комиссия и средств на счете недостаточно, при этом были предложены различные варианты использования остатка на счете. Оформленное заявление не могло быть исполнено, так как сумма доступного остатка меньше суммы комиссии. Со своей стороны отметим, что при оформлении заявления на перевод через сотрудника Банка, Вам необходимо предоставить оригинал доверенности. К сожалению, при Вашем обращении 14.05.2024 г. была предоставлена скан-копия не заверенная нотариусом, в связи с чем перевод не мог быть исполнен. Ваш отзыв мы не оставили без внимания. Мы связались с руководством отделения, в котором Вы обслуживались, и получили информацию, что с Вами связались для приглашения в отделение Банка с оригиналом доверенности для оформления заявления на перевод, и что данный вопрос был с Вами урегулирован. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить наш сервис и качество предоставляемых услуг, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Спасибо Вам за обратную связь. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025