Обман в процентной ставке накопительного счета
Являюсь давним клиентом хоум банк, всегда тратила большую сумму за месяц, имею немаленькую сумму на накопительном счету, всегда проценты начислялись проценты по вкладу. 24.04.24 оператор банка предложила подключить премиум, сказав что он дает +1% к текущей ставке по счету и будет учтено за весь месяц (разговор с оператором записан , можно прослушать ). Через пару дней у меня высвечивается, что при трате еще некой суммы ставка станет 17%, я трачу и в Лк она отображается у меня как 17%. 01.05.24 я вижу, что начислено по ставке 13% за весь месяц, в этот же день я создаю обращение со сроком рассмотрения 07.05.24, но ответ приходит только 13.05.23 спустя десяток моих звонков с комментарием , что все верно, до 24.04 у вас ставка была 13%, после подключения премиум 17% (хотя напомню, что по условиям этот тариф дает только +1%, оператор тоже другое сказала при подключении). Далее вообще не понятно как это связано , потому что во всех правилах банка прописано, что весь месяц считается по последней ставке, независимо когда была потрачена нужная сумма. Эксперты не выходят на связь, каждый оператор сообщает разные условия. Ситуация ,мягко говоря ,достала. Вопрос в 5000 рублей, но я принципиально требую их от банка, тк очевидно, что они нарушают свои же правила, если у них нет финансов из-за слияния с другим банком, это не проблема клиента, плюс такое хамское отношение. Требую помощи и принудительной выплате недостающей суммы в оперативном порядке.
Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка
Обслуживание
13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите...
Выполнение условий по программе "Приведи друга"
24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты...
Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов
Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы...
Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал
Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы...
Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны
Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил
Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит...