Отвратительное обслуживание, ежедневные звонки от робота

Уважаемая User-246218109388! Понимаем важность Вашего вопроса, в связи с чем незамедлительно провели проверку. Руководители сотрудника Почты России уже оповещены о сложившейся ситуации. С ним обязательно будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг, а также будут предприняты соответствующие меры. Приносим извинения за доставленные неудобства. Дополнительно сообщаем, что по карте МИР "Магнит" в соответствии с тарифами взимается комиссия за ежемесячное обслуживание в размере 69,00 руб. только в том случае, если оборот по карте за календарный месяц составляет менее 5 000,00 руб. Мы проверили финансовую информацию и выяснили, что за период с 01.12.2023 г. по 31.12.2023 г. Вами не совершались по данной карте финансовые операции по оплате товаров и услуг, следовательно, произошло начисление комиссии. Как мы видим, 28.11.2023 г. тарифный план был переведен на "Зарплатный", 01.03.2024 г. вновь был переведен на "Базовый". Мы дорожим нашими Клиентами и всегда готовы рассмотреть возможность урегулирования проблемы, и готовы вернуть Вам сумму списанной комиссии, однако, для этого потребуется открыть Сберегательный счет, например, в "Почта Банк Онлайн" или при обращении в отделение Банка. К сожалению, ранее данный счет был закрыт по Вашему заявлению датой 06.05.2024 г. Позвольте пояснить, что при заключении договора с Банком Клиент также соглашается на направление ему информации, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка на предоставленный им номер мобильного телефона. Отказаться от направления информации маркетингового характера Клиент может в любой момент, подав в Банк (отделение, сайт Банка, ЧАТ) соответствующее заявление. К сожалению, при обращении в отделение Банка 06.04.2024 г. отказ от коммуникаций, который зафиксировал сотрудник, был обработан некорректно. Рады сообщить, что Ваш номер телефона успешно удален из сервисов по информированию. Звонки и сообщения более не будут поступать. Благодарим за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".