Плохое отношение к зарплатным клиентам

15.05.2024 17:54
907
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Мой работодатель в апреле оформил мне зарплат карту в банке ПСБ, о готовности карты меня должны были проинформировать по СМС. Сегодня 15е мая, не дождавшись сообщения я несколько раз безуспешно пытался дозвониться по телефону горячей линии, а затем отправился в ближайший офис банка ПСБ, где узнал что моя карта давно готова, но находится в другом отделении банка, ещё 22 апреля её можно было забрать, но сообщить об этом никто не догадался! А я ждал почти месяц! Зато кредит предложить названивают по несколько раз в день! Ещё не начал пользоваться услугами банка, а негативное впечатление уже сложилось.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-28T20:20:53+03:00
25.05.2024 г. Оценка зачтена за длительное ожидание по дистанционным каналам банка. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2024-05-21T17:27:00+03:00
Здравствуйте! В рамках зарплатного проекта банка с организацией-работодателем на Ваше имя была выпущена банковская карта. В данном случае информацию о готовности карт и офисе получения клиент может получить у ответственного сотрудника организации - работодателя или обратившись в контакт-центр банка. 19.04.2024 от Вашего работодателя поступил первый запрос о доставки зарплатных карт. На тот момент карты еще не поступили в офис. Со стороны банка информация о доставке карт была направлена в организацию после поступления второго запроса от 27.04.2024. 16.05.2024 карта была Вами получена. Относительно звонка в контакт-центр сообщаем, что в период большой нагрузки, время ответа оператора на горячей линии может быть больше чем обычно. Стараемся не допускать подобное, но не всегда это получается. Приносим извинения за доставленные неудобства.
elitdok
2024-05-28T20:20:53+03:00
Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.57%
решено проблем
4 193
отзывов
4 135
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Дебетовая карта

Оценка 5

17.09.2026 обращался в офис города Новокуйбышевска по ряду вопросов. В том числе нужна была карта. Ранее пользовался картой , но закрыл ее. Анна проконсультировала по условиям... Читать полностью

17.09.2026

Оформление карты жителя

Оценка 5

Я обратилась в банк ПСБ в городе Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами К-й Татьяне для оформления карты жителя Ярославской области. Татьяна помогла мне оформить... Читать полностью

17.09.2026

Хочу выразить благодарность за качественный сервис

Оценка 5

Являюсь ветераном СВО, 17.09. был в отделении на Московской 29, очень понравилось обслуживание- меня приняли без очереди, обслуживался у руководителя Д-й Людмилы, мне помогли снять... Читать полностью

17.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте. Позвонили договорились о встрече. Карту привезли домой в удобное мне время. Оформление заняло минут 15. В этот же день я ее активировала, и даже... Читать полностью

16.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день! 16.09.2026 в 13 30 был в офисе банка. Мне нужен был логин от личного кабинета для того, чтобы активировать карту для зарплаты. Менеджер сделала мне доступ, обновили... Читать полностью

16.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Здравствуйте  Обратился в офис псб 16 сентября 2026 в городе Новокуйбышевске для получения зарплатной карты. Менеджер мне установила приложение, выдала карту, помогла установить... Читать полностью

16.09.2026

Рублёвый перевод, обновление приложения

Оценка 5

Я обратилась в банк ПСБ в г. Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами к К-й Татьяне. Она отличный менеджер, помогла мне разобраться с установкой приложения... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка