Предоставили неверную информацию
10 мая решила обновить кредитный потенциал в приложении (делаю это периодически), ранее никаких проблем не возникало, всегда все четко и правильно. В этот раз сбер показал, что у меня 8 кредитных продуктов, хотя их 7 (откуда-то появилась лишняя кредитка на 50 т). Естественно, меня это немного напрягло, и я решила проверить информацию в разных бки. Везде 7 кредитных продуктов! В сбол указано, что при отображении неверной информации нужно обратиться в ОКБ (Кредистория) для проверки или уточнения. Ранее там уже были использованы все бесплатные отчеты, но сомнения не оставляли, пришлось заказать платный за 390р. (у сбера данная услуга стоит 580р.). Каково же мое удивление, в ОКБ тоже числится 7 кредитных продуктов!!! То есть сбер вводит клиентов в заблуждение и предоставляет неверную информацию, тем самым вынуждая клиента заказать отчет платно. На мое обращение с просьбой возместить мне деньги, так как это вина банка, как я считаю, мне отказали, отправив меняв ОКБ. Банк сослался на то, что якобы при загрузке произошел сбой или ошибка, в связи с чем из ОКБ поступила ложная информация. Но, простите, Сбер, почему меня, клиента, должны волновать ваши ошибки? Вы предоставляете услугу в своем онлайн-банке и должны нести за это отвественность. Поэтому снова настоятельно прошу решить вопрос и возместить мне деньги за ненужную услугу, которой я была вынуждена воспользоваться из-за вашей ошибки! если вопрос не будет решен, жалоба будет направлена в Центральный банк для проверки вашей деятельности.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Начислили бонусы
Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория...
Благодарность банки.ру и Сбербанку
Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства...
Благодарность за профессионализм
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
Сбербанк - вы молодцы
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
Благодарность Олесе
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
Получение наследства
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
Отзыв менеджеру, офису
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...