Закрытие кредита

Уважаемая User-33598705223! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Как мы видим, 14.04.2024 г. через "Почта Банк Онлайн" Вы подключили услугу "Полное досрочное погашение". В дату платежа 13.05.2024 г. было произведено полное погашение кредита, но при погашении образовалась переплата, которую Вы можете перевести на другой свой счет в Банке. 14.05.2024 г. Вы обратились в отделение Банка для оформления заявления на перевод денежных средств. Дополнительно сообщаем, что реквизиты для осуществления перевода заполняются Клиентом самостоятельно. К сожалению, в реквизитах было некорректно заполнено поле "Банк получателя", в связи с чем заявление не могло быть исполнено. Хотим сообщить, что данная ситуация подробно разобрана и доведена до руководства сотрудника. Мы обязательно проведем дополнительное обучение сотрудников по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Согласно полученной информации от коллег, с Вами связался сотрудник и пригласил в отделение Банка для повторного оформления заявления на перевод денежных средств. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нами обязательно будет проведена соответствующая работа, направленная на устранение причин, негативно повлиявших на Ваше впечатление о Банке. Также начислили Вам небольшой бонус от Банка в знак признательности, который поступит на Ваш Сберегательный счет 20.05.2024 г. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".