Предоставление неверной информации
Добрый день!
Обращалась на горячую линию для заказа наличных, чтобы получить положенную мне долю в наследстве. Мне сообщили, что гигантскую сумму в 72 тысячи рублей они не смогут насобирать к ближайшем рабочему дню. Придётся ждать трое суток. Я согласилась, выбрала отделение. Пришла в отделение в указанную дату, но деньги мне не выдали, так как счёт умершего клиента снова заблокировали, разблокировка действует только один день, дальше нужно снова подавать заявку. Но заявку до конца дня они обработать не смогут.
На мой вопрос, как я должна успевать все это сделать в течение рабочего дня, если наличные нужно заказывать за трое суток, мне ответили, что такую сумму вообще заказывать не нужно, а правило насчёт 3 суток действует доя сумм от 300 тысяч.
То есть изначально меня обманули сотрудники отделения на Павелецкой, где я 11. 05.2024 зарегистрировалась свое право на получение средств. Сотрудники сообщили, что любую сумму нужно заказывать. Затем меня обманули на горячей линии, сказав, что это нужно делать за трое суток.
В итоге уже больше недели я не могу, имея все права и документы на руках, получить гигантскую сумму в 72 тысячи рублей со счёта умершего отца.
Мне предложили прийти в отделение в 10 утра, чтобы зарегистрировать заявку на разблокировку снова. И в течение дня снова приехать в банк, потому что чётких сроков разблокировки никто не знает. Мне же не нужно работать, правда? Я же могу в любой момент уйти с работы, чтобы банк мог прикрыть своих некомпетентных сотрудников!
Отзывы о продуктах Росбанка
Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк
Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как...
Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов
Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что...
Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000
Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия...
Благодарность
Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он...
Благодарность банку и сотрудникам
Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны...
Отзыв клиента
Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности...
Безмерная благодарность Ольге
Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной...