Хочу поблагодарить, сотрудников Альфа, за их оперативность.
предистория: день списания денежных средств за кредит, я пополнила всю сумму и как обычно выдохнула до след месяца. Вечером перепроверила, что денежные средства лежат или что уже списались, но было указано, что на n-сумму денег необходимо пополнить. Я возмутилась , так как всю сумму я уже внесла и куда еще?!
Просмотрела историю операции , они на каком то резерве лежат, я такая ок ладно. Написала в чат для уточнения, девушка сказала, что они да в резерве, спишутся чуть позднее. Но какая то сумма уже была списана за проценты и основной долг. Ну я и успокоилась. Сегодняшним утром, сотрудники смогли до меня дозвониться и предупредить, что у меня задолженность, что пени будут расти и есть ли возможность пополнить на данную сумму. Я все окей, пополнила.
Так же сотрудница, господи не помню ее имя, подсказала , за что оказывается был этот резерв , за что списали и как можно их вернуть. Я все проделала. Потом были связи с еще 2 сотрудниками, из них помню только Андрея, представился инстепктор из отдела взыскания вроде как. Приятный мужчина 🤣 все мои бесячки и на все вопросы ответил и успокоил. Даже мое обращение успелось за это время рассмотреться с положительным решением, чему я очень рада. в общем , спасибо сотрудникам, что не дали моей просрочке уйти дальше и за быстрое решение проблем, и за помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение
Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои...
Быстро оказали помощь
13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Помогли с вопросом о кредитных каникулах
10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...