Не удается перевести деньги с текущего счета в банке на другие счета и карту этого банка. Банк отказывается решать эту проблему

Перевел деньги с другого банка на текущий счет в РСХБ. Средства отоброжаются на счете, но я не смог их перевести с него над дргуие счета в этом же банке. Выдется сообщение "У вас недостаточно средств для перевода. Пожалуйста, пополните счёт". В чат-боте банка прочел сообщение, "если ваши активы были переведены в рамках централизованного перевода из банка ВТБ в Россельхозбанк и на текущий момент возникают сложности в совершении операции в Интернет-Банке или Мобильном приложении, то рекомендуем вам обратиться в любой офис Банка в пределах вашего региона с паспортом". В офисе банка в котором изначально оформлял документы сообщили, что этого счета не видят и в в выдаче денег и помощи отказывают. Предлагают пойти в другое отделение, в котором мне возможно смогут помочь. После моей настойчивой просьбы девушка стажер отредактировала мои паспортные данныие и отсканировала паспор. Однако перевод по-прежнему не доступен. В чате с банком обрисовал эту ситуацию и сообщил, что в отделении не могут мне помочь. На что оператор опять мне сообщил, что "У вас возникает ошибка по причине того, что с 19.03.2024 Банк выполняет автоматическое закрытие текущих счетов клиентов, открытых при переводе активов. Вам необходимо будет обратиться в любой офис Банка в рамках региона обслуживания для проведения процедуры идентификации, открытия нового счета и проведения процедуры перевода денежных средств с закрытого счета". При звонке в банк операторы переключают друг на друга каждые 10 минут и через полчаса молча обрывают звонок.