Претензия на работу банка

Уважаемая User-263218127273! Благодарим Вас за обратную связь. По описанной Вами ситуации мы незамедлительно провели проверку и готовы предоставить ответ. 06.04.2022 г. между Вами и Банком был заключен договор кредитной карты "Вездедоход 120". На дату 17.05.2024 г. задолженность по данному договору отсутствует, но есть остаток собственных средств в размере 1,38 руб. Отметим, что платеж от 06.10.2022 г. был оплачен Вами несвоевременно, поэтому образовалась просроченная задолженность на сумму 7 9**,08 руб., которая была погашена только 11.10.2022 г. В связи с чем произвести обновление кредитной истории в Бюро кредитных историй не представляется возможным. Иных просроченных платежей не зафиксировано. Позвольте пояснить, что закрытие договора возможно только при обращении в отделение Банка и оформлении соответствующего заявления. Договор закрывается при отсутствии задолженности и положительного остатка. Было установлено, что по вопросу закрытия Вы не обращались в Банк. Также отметим, что в "Почта Банк Онлайн" Клиент может произвести только блокировку карты, без закрытия счета. Как мы видим, Ваша кредитная карта была заблокирована со временным статусом. Таким образом, договор № 7*****45 не был закрыт и на дату 17.05.2024 г. является действующим. Мы дорожим нашими Клиентами и всегда готовы рассмотреть возможность урегулирования проблемы. Мы готовы произвести закрытие активных счетов дистанционно. Для этого рекомендуем Вас перевести остаток собственных средств с кредитной карты, например, произвести оплату сотовой связи. После чего написать нам об этом в комментарии к Вашему отзыву. После закрытия кредитного договора информация будет передана Банком в Бюро кредитных историй. Получить официальный ответ на данный отзыв Вы можете при обращении в отделение Банка. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".