Выплата страховки по кредиту

16.05.2024 17:18
1715
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день.

3 Февраля 2024 года был взят кредит в размере 1.500.000 сотрудник отделения в г.Екатеринбург ввел в заблуждение тем что часть страховки в размере 105.000 тыс.руб.смогу вернуть ,кредит выплачен за 3 месяца.Альфа Страхование Жизнь ведет обманную деятельность,делит страховой полис на 2 части. В моем случае это 17.000 и 88.000.Вернули только 13.000 от 17.000.На второй полис отказываются возвращать денежные средства.Уведомляю вас что на вашего сотрудника в том числе на вас(Альфа Банк) и на Альфа Страхование жизнь,готовиться заявление в прокуратуру и в суды!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-24T17:14:28+03:00
Приветствуем! Увы, ваших данных не хватило, чтобы мы смогли вас узнать. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11512888) ваш номер счёта. Если обращаетесь по продукту другого нашего клиента, рекомендуем ему самостоятельно обратиться на Горячую линию. UPD: Мы изучили вашу ситуацию и приняли решение вернуть страховку за неиспользованный период. Когда оформляете кредит со страховкой, это позволяет применить льготную процентную ставку к договору. Отметим, что перед подписанием документов мы даём возможность проверить все условия. В них мы также указываем сроки и порядок возврата страховки в полном объёме. Электронной подписью вы подтвердили своё ознакомление и согласие со всеми условиями. Также проверили работу сотрудника и не нашли нарушений. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-901316870139
2024-05-24T18:04:08+03:00
Все денежные средства вернули.Претензий больше нет.Эта ситуация на вашей совести,в ваш банк не ногой больше всего доброго!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка