Не выплачен кэшбэк

Уважаемый Yury_1987! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Позвольте разъяснить Вам, что в рамках акции "Купи и получи кешбэк" для получения вознаграждения необходимо совершать покупки на любую сумму из списка МСС кодов, перечисленных в условиях акции. После выполнения условий Клиент получает вознаграждение в размере 10% от суммы каждой операции. Максимальное вознаграждение за период участия в акции - 1 000 рублей. Вознаграждение начисляется в рублях на счет карты, по которой были выполнены условия и выплачивается до 10 числа месяца, следующего за расчетным периодом, в котором были совершены операции. Как мы видим, 23.03.2024 г. Вам поступило уведомление о возможности участвовать в акции "Купи и получи кэшбек". Для активации данной акции Вам необходимо было совершить операцию до 23.04.2024 г. Операция была Вами совершена 20.04.2024 г., таким образом, условия для активации акции были выполнены. К сожалению, в связи с техническими особенностями обновления информации в системе Банка по обработке операций, она была обработана только 25.04.2024 г. В связи с тем, что операция была обработана Банком после 23.04.2024 г., то акция была аннулирована. Отметим, что мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов, а при возникновении нестандартных ситуаций Банк всегда стремится занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Поэтому мы добавили Вас в вышеуказанную акцию, информация о начислении кэшбека отобразится в "Почта Банк Онлайн" в ближайшее время. Дополнительно сообщаем, что для решения данного вопроса сотрудниками Чата были направлены запросы в смежное подразделение. К сожалению, для урегулирования ситуации потребовалось дополнительное время, поэтому Вам было сообщено о продлении сроков рассмотрения. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами, и в знак признательности за пользование продуктами нашего Банка 20.05.2024 г. на Ваш Сберегательный счет поступит небольшой, но приятный бонус от Банка. Надеемся, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Выражаем надежду, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".