Здравствуйте. Пишу отзывы редко, но сегодня хочу поблагодарить "Альфу" за то, что стремительно улучшает качество обслуживания. Примерно год-полтора назад у меня была неприятная ситуация с банком (навязывание сотрудником доп. услуг и продуктов и отказ выдачи дебетовки без оформления кредитной). После этого я очень настороженно относился к "Альфе". Однако в последнее время банк меня радует: несколько раз обращался в поддержку в чате приложения за консультацией. Например, 2 мая 2024 (Дарья), 15 мая 2024 (Юлия). Скрины приложил. Отвечают всегда быстро, максимум - минута. Ответы подробные и понятные, а не заученные скрипты. Есть, с чем сравнить, ибо в прошлом году в чате постоянно приходило сообщение о занятости всех сотрудников и просьбе обратиться позже. Кроме того, я в армавирском офисе 18 марта 2024 года получал кредитную карту (оформил по реферальной ссылке). К сожалению, я не запомнил имя девушки-менеджера, но отдельная благодарность ей за доброжелательность и очень подробную консультацию. Кредитка для меня - новый продукт. Девушка рассказала о беспроцентном периоде, о лимитах, о минимальном платеже, о комиссии, назвала банки-партнёры, а главное - сразу предупредила, что по карте предусмотрены платные уведомления, но я могу их отключить. Что мы сразу и сделали. Такой подход к клиенту, на мой взгляд, вызывает уважение. Сотрудник проявила заинтересованность в комфорте клиента, а это очень приятно. Прошу объявить сотруднику благодарность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Комиссия по кредитной карте
26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год...
Благодарность сотрудникам
Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за...
Благодарна за оперативную работу
Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...
Помогли разобраться с обновлением льготного периода
26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...