Приятные слова банку

17.05.2024 03:35
281
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Недавно оформил карту халва, скажем так- на всякий случай, чтобы была карта рассрочки. По сути, сервис не отстаёт и не опережает ведущие банки, все стандартно, но при этом лучше чем у многих других. Карту привез курьер, все оформил, все стандартно. Сама карта удобная, отлично, что можно одним нажатием переключаться между своими и заемными деньгами. Операторы в поддержке отвечают быстро. Иногда звонки операторов немного напрягают- сначала позвонили все уточнили, затем позвонили согласовали доставку повторно, затем перезвонили, что-то уточнили, потом перезвонили, уточнить, почему я не совершил ни одной покупки (хотя это моё личное дело), затем перезвонили чтобы получить обратную связь по использованию карты, и ещё раз рассказать о возможностях. Если честно, меня это прям раздражает. Если надо получить обратную связь, напишите мне в приложении, но звонить и отвлекать.... а если я не могу говорить? Или за рулём? В итоге написал в поддержку и попросил отключить информационные звонки. Оператор выполнил мою просьбу сразу и что самое приятное не пытался переубедить. А в целом все хорошо. Меня все устраивает. Удачи и процветания 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-26T04:09:18+03:00
«В итоге написал в поддержку и попросил отключить информационные звонки», — просьба направить скриншоты переписки из чата нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы оставляли при написании отзыва. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 04.06.2024 11:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 18.07.2024 Документы предоставлены, оценку засчитываем.
user-326016017411
2024-06-04T14:20:21+03:00
Извините, но я не видел этого комментария, хотя я периодически заходил проверить, поскольку знаю, что необходимо отсылать скриншоты в подтверждение слов. Актуально ли сейчас? Если я отправлю, отзыв будет зачтен или необходимо создать новый отзыв ?
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-05-24T10:07:03+03:00
Добрый день! Рады, что смогли вам помочь! Ваш отзыв важен для нас. Обещаем продолжать улучшать наши услуги и предоставлять вам персонализированные решения для достижения ваших финансовых целей. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка