Претензия

17.05.2024 07:40
1138
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Доброе утро! Огромная претензия к банку ПСБ. После присоединения договора ипотеки из СМП в ПСБ оплачивала ежемесячный платёж через интернет банк. В налоговую подала декларацию, запросили платёжное поручение на зачисление денежных средств, в интернет банке данную услугу не получить, необходимо ехать в офис. 08.05 отстояла в очереди 40 минут (стоя, нет места для клиентов и комфортного ожидания, люди чуть ли не друг на друге стоят)приняли заявление на предоставление справки, ждать 3 дня. Сегодня 17.05 до сих пор платёжное поручение не готово. Никогда не буду рекомендовать данный банк. Абсолютно не налажено взаимодействие между подразделениями. Кто будет отвечать за просроченные сроки и потерю денежных средств? 

ПСБ
ПСБ
2024-05-24T17:08:23+03:00
Здравствуйте! 08.05.2024 в дополнительный офис «Челябинский» обращалось большее количество клиентов. Несмотря на вывод дополнительных сотрудников, клиентам приходилось ожидать своей очереди дольше. Сотрудники офиса приняли у Вас заявление на предоставление платежного поручения и проинформировали о сроках изготовления в течение 3-х рабочих дней. 17.05.2024 платежное поручение было Вам выдано. Извините за доставленные неудобства и за увеличение сроков подготовки документа.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,50
средняя оценка
14.16%
решено проблем
4 019
отзыва
3 968
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка