Не привезли заказанную карту

17.05.2024 10:58
237
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Вечером 8 мая заказал по ссылке с акцией КК 120 дней за которую сейчас дают сертификат Озона на 2500р и 1000 баллов при совершении по ней покупки от 1000р в первые 30 дней . 9 мая со мной связался специалист банка с которым мы определили доставку карты на 16 мая с 14ч до 18ч. В назначенный день со мной никто не связался и карту не привез. В чате МБ никто кроме бота не отвечает. Потеряно полдня жизни из-за Банка
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-28T07:21:39+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за сроки ответа в чате. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2024-05-18T05:32:06+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились своей историей. Нам очень жаль, что вам не удалось получить кредитную карту. Действительно, изначально при заказе карты вы обговорили время и встречу со специалистом, который занимается распределением карт. Однако, хотим заметить, вам неоднократно пытался позвонить менеджер Банка, который занимается доставкой карты, но к сожалению, дозвонится до вас не удалось, так как автоматически вызов переадресован на автоответчик. В связи с этим, доставка карты не состоялась. Переходя к вопросу чата, с личного кабинета было одно обращение 16.05.2024. В обращении вы указали информацию о том, что вам не была доставлена карта, на что оператор вам ответил : " Вам не дозвонились , отвечает автоответчик. Рекомендуем отключить антиспам в телефоне. Доставку можем перенести на любую удобную дату". К сожалению, ответ не был получен и чат был завершен. Других обращений с личного кабинета не найдено. Подводя итог вышеизложенной информации, Банк рекомендует вам обратиться в контактный центр по бесплатному номеру 88007008006 и выбрать удобную дату для доставки карты, после чего отключить антиспам на вашем устройстве. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество принесет вам только положительные эмоции. С уважением, ваш эксперт Алёна.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024