Не закрывают кредитный счет кредитной карты 120 дней

1 апреля 2024 апреля решила закрыть карту , позвонила на горячую линию спросив -могут ли закрыть карта дистанциаонно, тут оператор горячей линии сообщила что дистанционно нельзя, но если моем городе проживания нет филиала банка Открытие ( а в моем городе нет филиала, ближайший через 100 км), то можно составить заявку на закрытие и предупредила что через заявку карта закрывается через 3 дня, следовательно счет карты закроется через 48 дней . Заявку она составила , но на момент звонка я находилась в г. Казани и решила думаю зачем ждать 3 дня когда можно сегодня же закрыть 1 апреля и счет закроется через 45 дней ! Не люблю когда есть задержки в закрывании счетов -то понятно что есть проблемы со счетом или в самом банке . Пришла в офис в г. Казани на Ул Пушкина 9/51 просидела в очереди 1,5 часа специалист закрыла мне карту. Заявку я не стала отменять , так как понятно дело же что карта закрыта и 3 апреля уже нечего закрывать.
По моим подачетам карта должна закрыться через 45 дней это 15 мая до конца дня . 16 мая написала в чат мобильного приложения спросив закрыта ли карта, они отвечают что карта не закрыта . 45 день 15 мая это среда и рабочий день , все должно дать закрыто !Разумеется в шоке. Сегодня 17 мая и 47 день уже со дня закрытия карты , но до сих пор специалисты банка не разбираются с этим вопросом. Для меня важно оперативность решения вопросов без создавания кредитной нагрузки на свою кредитную историю . Но банк вообще никак не пытается решать мои вопросы , кормят какими то обращениями , которые в решаются сотрудниками .