Наплевать на клиента

Уважаемый User-744918138196! Понимаем и разделяем Ваше волнение. Мы незамедлительно провели проверку по описанной ситуации. Было установлено, что на Вашей кредитной карте оставался положительный остаток в размере 7,4* руб. В связи с обращением взыскания, 07.12.2020 г. данный остаток был списан в счет погашения задолженности по исполнительному производству. По карте "Комплимент" предусмотрена комиссия за ежегодное обслуживание карты. Данная комиссия начисляется при наличии операций за истекший год. Так как за период с 27.12.2018 г. по 26.12.2019 г. были совершены финансовые операции, комиссия за ежегодное обслуживание была начислена 07.12.2020 г. согласно условиям договора. Данная комиссия была Вами погашена, договор был закрыт. Позвольте пояснить, что при заключении договора с Банком Клиент также соглашается на направление ему информации, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка на предоставленный им номер мобильного телефона. Отказаться от направления информации маркетингового характера Клиент может в любой момент, подав в Банк (отделение, сайт Банка, ЧАТ) соответствующее заявление. В нашем Банке у Вас есть действующий договор Сберегательного счета, в следствии чего Вам осуществлялись звонки с предложениями от Банка. Согласно проверке, Вам за 2024 г. было совершенно 3 звонка в мае, так как на звонки автоинформатора Вы не отвечали, назначался повторный "перезвон". Приносим извинения, если звонки доставили Вам неудобства. Также согласно проверке, в марте 2024 г., действительно, при Вашем обращении в ЧАТ был зафиксирован отказ от информирования о маркетинговых предложениях Банка. Однако, информируем, что отказ фиксируется на временный срок. В рамках данного обращения нами были повторно предприняты меры по исключению Вашего номера телефона из сервисов по информированию о предложениях Банка. Звонки и сообщения более не будут Вам поступать. Приносим искренние извинения за возможные неудобства. Надеемся, что помогли Вам в данном вопросе. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".