Ужасное отношение!

Сегодня утром пришло сообщение от БКИ, что на меня оформлен новый кредит. Очень сильно удивился и, мягко сказано, был ошарашен. Пошёл смотреть, что же там такое произошло, и, о чудо, вижу, как старый кредит, который был закрыт полгода назад, снова очутился в активных, ещё к тому же с просрочкой!

Я долгое время пытаюсь восстановить кредитную историю, вкладываю деньги, силы и нервы для этого, и тут Совкомбанк просто берёт и перечёркивает все мои действия старым кредитом. Пострадала репутация перед другими банками, пострадал я в финансовом плане из-за недобросовестных действий банка. Скорее всего, буду подавать заявление в суд, такого отношения я не собираюсь терпеть к себе.

Мало того, чтобы решить проблему, ни дозвониться на контактную линию (перебрасывают в чат мобильного приложения), ни составить обращение в чате нормально не получается! В чате я почему-то должен прикреплять фотографии своего паспорта (что, в базе данных нет моих данных, или обращается другой человек?) и, внимание, составлять обращение должен я, а не как в нормальных банках составляет специалист, да и ещё мне надо где-то распечатать, заполнить и отправить им.

Я не знаю, каким образом это недоразумение попало на первое место, но взаимодействие с клиентом просто ни на низшем уровне, а на уровне ядра земли, это просто беспрецедентно. Если захотели что-то здесь оформить, бегите от этого банка, просто получите на свою шею тонну проблем, потеряете время и деньги. А я постараюсь сделать всё, что бы этот банк спустился в рейтинге хотя бы на 100 мест, а лучше бы занял последнее место. Ужасное отношение!