Отказываются снимать арест со счета по поручению от приставов

Уважаемая User-12557830862! Благодарим, что поделились произошедшей ситуацией. Благодаря Вам мы имеем возможность улучшать качество обслуживания наших Клиентов. К сожалению, в данной ситуации, действительно, была подтверждена вина сотрудника Банка. Мы обязательно проведем дополнительное обучение сотрудников по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Позвольте пояснить, что на основании поступившего в Банк постановления об обращении взыскания в рамках исполнительного производства № 2***38/19/7**07, к Вашим счетам были применены ограничительные меры. В данном случае Банк не выступает инициатором обращения взыскания, а исполняет требования закона № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве". Ознакомиться с подробной информацией в отношении порядка наложения ограничений на банковские счета Клиентов возможно на официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/about/arrests. Документы об отмене исполнения или ошибочном наложении ограничений не поступали в Банк, в связи с этим ограничения с Ваших счетов не могли быть сняты. Дополнительно сообщаем, что сотрудники Горячей линии и Клиентских центров не могут принять в работу документы о снятии ограничительных мер. Документ о наложении ограничений поступил в Банк 16.12.2019 г. В связи с тем, что на счете имелся положительный остаток в размере 18,42 руб., он был списан 24.12.2019 г. 15.05.2024 г. на Ваш счет поступили денежные средства, из которых была списана оставшаяся сумма задолженности по исполнительному производству. На дату 21.05.2024 г. ограничения на Ваших счетах отсутствуют. Информируем Вас, что для возврата списанной суммы необходимо обратиться в Федеральную службу судебных приставов. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами, и в знак признательности за пользование продуктами нашего Банка 23.05.2024 г. на Ваш Сберегательный счет поступит небольшой, но приятный бонус от Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".