Блокировка личного кабинета и карты

Заблокировали личный кабинет из-за перевода на сумму 19900, позвонил в 900.

 Ответила сотрудница - женщина задавала вопросы, сказала что мой кабинет будет разблокирован через 5 минут и смогу перевести средства, кабинет разблокировали, перевожу опять такую же сумму и опять блокируется кабинет - набирает уже мужчина, но говорит чтобы разблокировать надо пойти в офис.

Пошел в офис, сказали написать заявление на снятие моих денежных средств - дальше дождаться ответа. 

Мне позвонила сотрудница и сказала, что одобрено. Прихожу опять в офис, но у сотрудника не отображается данное «одобрение». Опять написали обращение, после чего приходит сообщение, что сбербанк онлайн заблокирован, обслуживание по счетам приостановлено.

Нужно предоставить в банк письменное обоснование и документы которые подтверждают происхождение денежных средств - пришел в банк. Написал заявление и принес чек, который ПОДТВЕРЖДАЕТ происхождение денег и перевода денежной суммы на которую меня попросили предоставить чек (70 тысяч рублей). В заявлении подробно расписал о происхождении денег, о том, что это была сделка купли-продажи, деньги не были получены преступным путем, это не является отмывом денежных средств (как считает банк, видимо?). Я не вижу оснований для блокировки моего личного счета и карт, когда я готов сотрудничать и предоставлял все чеки об операции, которые опять же, подтверждают происхождение денежных средств на моем счете. В офисе говорили, что это может быть нарушением (115-ФЗ). Как это может являться 115-ФЗ, когда я ПРЕДОСТАВЛЯЮ все нужные документы по операциям, которые с меня требуют, тем более, мне не приходила СМС о том, что меня обвиняют в этом. П олучается, сотрудники некомпетентны и дают мне ложную информацию? В итоге сбербанк онлайн не разблокирован, карта также. А к моим средствам нет доступа!