Ужасные условия почта банка

20.05.2024 17:58
982
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Пишу вместо мужа отзыв о банке: Муж подал заявку через приложение на кредит в 700тыс на ремонт квартиры. Пришел ответ что одобрено, приехал в офис, ничего толком не объяснили, документы не напечатали, сказали что все в электронном виде, но на телефоне очень трудно вникнуть в суть. Оказалось что кредит автомобильный, сотрудник сказал что он просто так называется, муж конечно же профан в этом во все поверил. Ему не объяснили толком что за услуги были подключены, единственную услугу которую он знал это гарантированная ставка. так к ней подключили еще оказывается две, все под контролем и большие возможности. Когда он пришел домой, и я залезла в личный кабинет я обладала, за 7 лет кредита переплата будет 1млн с лишним. Мы с этих 700тыс потратили только 40, и я понимаю что надо возвращать кредит, 7 лет платить и отдавать больше чем взяли это слишком. муж сегодня поехал снова в офис, сотрудник отказался печатать документы для разъяснения условия и просто сказал что все щас в электронном виде. В итоге муж огласил ему намерение отказаться от кредита, так как есть закон, цитирую: "Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования. (в ред. Федерального закона от 02.07.2021 N 329-ФЗ)" на что сотрудник погасил только 660тыс что остались на счету, и мы обязаны теперь платить 7 лет 200 тыс за эти услуги!!!!это что за беспредел, мы готовы заплатить проценты за недельное пользование кредита, но почему потратив 40 тыс я должна отдать 200!? в чате приложения нам от слова совсем не смогли помочь, они отправляют читать договор, а я даже не знаю как я в телефоне должна понять где и что читать, никто помочь не может!я намерена писать жалобу в Центробанк! за некомпетентность сотрудников банка и условия самого банка!!!

Почта Банк
Почта Банк
2024-05-24T17:24:23+03:00
Уважаемая User6963161! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы связались с Клиентом для уточнения деталей по данной ситуации, после чего провели внутреннюю проверку, в результате которой вопрос Клиента был решен. Будем признательны, если в комментарии к отзыву Вы подтвердите решение проблемы. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user6963161
2024-06-08T20:04:20+03:00
К нашему счастью удалось решить весь вопрос, но это потраченное время и деньги как говорится…осадок оставили
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025