Работа персонального менеджера

20.05.2024 20:46
361
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Единственный человек во всем банке дом.рф, который полностью настроен на работу с клиентом, максимально подстраивается под его нужды, без дополнительной головной боли отвечает на все повпросы и исполняет все поставленные клиентом задачи.

Елена Т-ва из отделения банка в Москва Сити - лучший менеджер, с которым приходилось работать.
Помогла оформить ипотеку, хотя в прямой пул обязанностей это не входит, после полного провала своих коллег, которые на этом деле специализируются. Сохранила лицо банка перед премиальным клиентом и работает на опережение в решении любых вопросов. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-06T12:13:54+03:00
Спасибо за отзыв. «Помогла оформить ипотеку, хотя в прямой пул обязанностей это не входит, после полного провала своих коллег, которые на этом деле специализируются»,— расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Что за проблема бала? Уточните, дату сделки. 06.06.2024 Благодарим за обратную связь. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
user-724918173772
2024-06-06T12:12:45+03:00
Добрый день! Менеджер, с которым была изначально запланирована сделка в отделении на семеновской набережной опоздала на сделку просто потому, что курила на улице на 15 минут. Сделка - первая покупка недвижимости, поэтому я пришел со специалистом, который жилье подбирал. Когда нас все-таки разместили для заключения сделки (это заняло еще 15-20 минут, так как менеджер не удосужился подготовить переговорную комнату), первое что было сказано, что я должен быть один и посторонних (так назвали риелтора моего) на сделке быть не должно. Я почувствовал себя не премиальным клиентом в банке, а в плохом фильме про гопников из 90-х. Дальше выяснилось, что девушка, которая полтора месяца готовила документы к сделке перепродала документы и у меня изменилась ставка по кредиту, что оптимизма не добавило. На вполне разумные вопросы отвечали, будто я кому-то должен. После этого я попросил вызвать старшего менеджера. Пришла управляющая отделением и с такой же риторикой продолжила вторить коллеге, что я должен быть на сделке один и тд. После чего я высказал свое недовольство уже в явной манере и отказался от ипотеки в вашем банке. Все спасла Елена, которой я позвонил с жалобой на коллег. Она предложила приехать в удобное мне отделение и провести все необходимые процедуры. Против риелтора ничего не имела и вообще без каких-либо заморочек добила за коллегами вопрос. Дата сделки 28.12.2023 года.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-05-21T10:28:01+03:00
Добрый день! Благодарим за выбор в пользу продуктов и услуг нашего Банка! Для нас очень важен прямой контакт с клиентами, который позволяет оперативно получать информацию о качестве обслуживания. Мы были бы вам также очень признательны, если расскажете немного подробнее в комментарии к отзыву о том, как именно и чем вам помогли наши сотрудники. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.77%
решено проблем
1 818
отзыва
1 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Новый клиент

Оценка 5

Сегодня была в офисе Банка в Тюмени нужно было открыть счет эскроу, на планшете взяла талон и меня пригласили в 1 окно, надежда уточнила вопрос обращения, мы подписали документы... Читать полностью

21.09.2026

Открытие счета для ипотеки

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на Ул Сакко в Тюмени по поводу счета ЭСКРОУ, администратор любезно помогла установить приложение. Все сделала быстро и оперативно. После пригласили в 1... Читать полностью

17.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание при активации эскроу-счета

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка «ДОМ.РФ» по адресу ул. Университетская, д. 2. Посещал этот офис для активации эскроу-счета.Когда я пришел, в отделении было... Читать полностью

14.09.2026

Открытие вклада по доверенности

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Дом РФ Алсу за профессионализм и чуткое отношение к клиентам.Обратился в офис 11 сентября в отделение в г. Казани на... Читать полностью

11.09.2026

Стала клиентом Дом.РФ

Оценка 5

Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить... Читать полностью

11.09.2026

Открытие карты и вклада

Оценка 5

Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию... Читать полностью

10.09.2026

Быстрое открытие эскроу-счета в ДОМ.РФ

Оценка 5

Посещал офис банка ДОМ.РФ по адресу ул. Университетская, д. 2 для активации эскроу-счета. Хочу выразить благодарность сотруднице З-вой Светлане. Весь процесс прошел очень быстро... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка