Ужасное обслуживание

20.05.2024 21:22
1215
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Создал заявку на кредит наличными в онлайн приложении, в этот же день мне всё одобрили якобы, попросил связаться со мной в 8 вечера "им надо было что то уточнить" в итоге не позвонили, я сам на следующий день звонил им, они сказали что всё готово, мы вам пришлём ссылку на подписание и ознакомление с документами, по итогу звонок был в 10 утра и до 7 вечера ни кто не позвонил а когда я позвонил мне сказали ничего с вашей заявкой ни кто не делал и сейчас мы займёмся этим, по итогу так никто этим и не занялся, оформил кредит онлайн за 15 минут в другом банке! СОВКОМБАНК так же навязывал мне услуги, и по разговору было слышно что без услуг он не хотят мне оформлять! Ужасный банк на который положиться нельзя! Безответственное отношение к клиенту! 

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-05-22T16:20:38+03:00
Уважаемый Автор! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Приносим извинения за доставленные неудобства. Со своей стороны мы примем все необходимые меры по совершенствованию нашей работы. На текущую дату с Вами связался представитель Банка. Кредитный договор оформлен. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.95%
решено проблем
75 278
отзыва
74 228
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Оценка

Оценка 5

Все быстро и профессионально. Артём специалист своего дела, я очень ему благодарна за объяснение и быстрое решение моего вопроса. Хочу отметить Артёма, как замечательного... Читать полностью

20.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Илью за оперативный ответ и решение моего вопроса.  Илья рассказал все подробно, ответ был четкий и понятный. Так же рассказал про персональные... Читать полностью

19.09.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка А-а Николая за подробную и оперативную консультацию по вопросу пользования картой Халва. Ответил на все интересующиеся меня вопросы. Время... Читать полностью

19.09.2026

Понравилось все!

Оценка 5

14 .09 подъехала в офис за кредиткой, менеджер Юлия предложила рассмотреть потребительский кредит с программой вернётся больше. Мне очень понравились условия тем более что у меня... Читать полностью

18.09.2026

Вопрос по льготному периоду

Оценка 5

Возникла ситуация, упали доходы, обратился в банк а кредитными каникулами, специалист Никита предложил вариант льготного периода на несколько месяцев - платить только тело кредита... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня в 10.47 обратился в чат поддержки для предоставления документов по вопросу Кредитных каникул. Оператор Максим быстро подключился к работе, всё зарегистрировал и создал... Читать полностью

12.09.2026

Отзыв о работе сотрудника банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка за грамотную консультацию по вопросу кредитования . А-в Сахил все доступно объяснил , мы сделали предварительный расчет платежей , он... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка