Самостоятельно изменили номер телефона, привязанный к счетам в банке
Являюсь клиентом Совкомбанк, у меня уже три месяца ипотека в данном банке. Пару недель назад позвонил оператор и предложил воспользоваться рефинансированием от халвы, то есть закрыть кредитки в других банках и перевести долг на халву. Условия мне показались заманчивыми и я согласилась.
Первое что меня расстроило, это то что надо идти в банк самостоятельно, оформит через приложение они не могут. Я собралась и пошла в банк. Однако моментального решения не пришло. Пришлось ждать до вечера следующего дня. Но все это мелочи, по сравнению с тем, что произошло дальше.
при оформлении ипотеки, мною был указан номер телефона родственницы как дополнительный. Однако при подаче заявки на рефинансирование, каким-то образом сотрудники банка сделали его основным. При том, что я никакого доступа к этому номеру телефона не имею.
В итоге все мои счета привязаны к чужому номеру, не оплатить ипотеку, не пользоваться услугами банка я не могу. При обращении в мобильное приложение, никто пояснить как это произошло не может. Просят опять идти в банк, либо делать селфи с паспортом, что я считаю небезопасным. то есть мне с двумя маленькими детьми необходимо опять идти в банк, из-за их же ошибок.
При сегодняшнем уровне интернет мошенничества, банк может вот так менять номера и ограничивать вам доступ к вашем же счетам. При этом все мои финансовые операции стали известны людям, которым я об этом сообщать не хотела. но банку то все равно. Отвратительной сервис, не кому не посоветую из своих знакомых.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы об ипотеке Совкомбанка
Профессиональный ответ и хорошая помощь
Благодарю Никиту за помощь в досрочном погашении ипотеке частично все подробно объяснил и подсказал что и ка будет что и сколько спишется благодарю за получение полной и...
Быстро и профессионально!
Спасибо Дмитрию и Виктории за помощь с оформлением долгожданной ипотеки, рекомендую данный банк , по всем вопросам доступно помогли, объяснили и даже в моей ситуации смогли...
Благодарность
Обратился в чате мобильного приложения Совком банка по вопросу предоставления необходимой справки по кредиту для досрочного погашения по договору 10847037944о Обратился В чате...
Одобрили ипотеку
Доброго дня, Хочу выразить благодарность за оперативную работу ипотечного отдела банка! Очень быстро одобрили ипотеку, сопровождали сделку на каждом этапе, все условия прозрачны и...
Благодарность оператору чата Анне
19.07.26 в 17.02 я обратился в чат поддержки Совкомбанк а, так как получил СМС о том что ставка по моей ипотеке выросла на 1 процент, а ежемесячный платеж почти на 6000. Так...
Досрочное погашение
Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый...
Рефинансирование ипотеки
В связи со снижением ставок по ипотеке встал вопрос о рефинансировании. Обратилась в начале августа в офис Совкомбанка, список необходимых документов в тот же день предоставили, в...