Сотрудник

21.05.2024 14:19
398
20
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Впервые встречаю такого некомпетентного сотрудника колл-центра с хамским отношением к клиентам. Обращалась сегодня, сотрудница представилась как Екатерина, без расширенной информации. Проблема не решена, сотрудник фигурально выражаясь "послал" меня и бросил трубку. Требую уволить данного сотрудника.

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-05-22T17:38:00+03:00
Добрый день! Послушали ваш звонок на горячую линию Банка от 07.05.2024 и хотели бы принести извинения. С сотрудником, обслуживающим вас, будет проведена разъяснительная беседа о необходимости поддержания корпоративной этики и стандартов общения с клиентами. Чтобы быстрее помочь вам решить вопрос, просим прислать трек-номер направленного постановления о снятии ареста или ключ ФССП на otzyv@domrf.ru с темой письма "отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11519440/". Как только вы направите данные мы обязательно вернемся к проверке вопроса о снятии ареста. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
Птица2018
2024-05-31T11:07:14+03:00
Благодаря диалогу, проведенному в рамках данного ресурса, восстановлена возможность проводить операции по моим банковским продуктам (картам, счетам) вне суммы, ожидающей действий со стороны ФССП. В настоящий момент с моей стороны претензий к банку нет. Спасибо за плодотворный диалог.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.77%
решено проблем
1 799
отзыва
1 782
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Большое спасибо

Оценка 5

21 сентября 2026г обратилась в офис дом рф на ямашева 43а г Казани. Обратилась для переоформления своего вклада. В данный офис обращаюсь с момента его открытия, менеджеры всегда... Читать полностью

21.09.2026

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Простота оформления

Оценка 5

Отличный банк. Быстро открыл счёт онлайн для перевода по сбп, затем заказал пластиковую карту. Представитель доставил на следующий день. Оформление заняло пять минут. Очень удобное... Читать полностью

14.09.2026

Выписка по карте, приложение

Оценка 5

Обслуживание в банке Дом.РФ Челябинск отличное. Обращалась по приложению и выписке по зарплатной карте. Не могла войти в приложение поэтому обратилась в банк. Талон получила и... Читать полностью

11.09.2026

Открыл карту банка

Оценка 5

Обращался в банк Дом.РФ на ул. Доватора, 29 для открытия карты. Ранее клиентом банка не являлся. По электронной очереди прошел к Светлане, окно 2. Она вежливо уточнила какие... Читать полностью

11.09.2026

Стала клиентом Дом.РФ

Оценка 5

Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка