Операция по СБП приостановлена: дозвониться в банк невозможно

21.05.2024 14:46
875
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день.

Сегодня в 7:11 утра я закрыл свой вклад и решил перевести по СБП средства в другой банк на своё имя по своему номеру телефона.

После подтверждения перевода я получил СМС о приостановлении операции и просьбе связаться с банком или ждать звонка.

Я позвонил в 7:13 и прождал 56 минут, безрезультатно.

Потом я звонил ещё раз в 8, 9, 10 и 11 часов, ждал ещё раз по 10-54 минуты, но ответа от отдела мониторинга, куда голосовой помощник перенаправляет, не получил.

В итоге, я уже потратил почти 3 часа своего времени и до их пор не получил ответа от Банка. Перевод так и висит приостановленный.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-07T16:48:01+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-05-23T17:33:49+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Операции приостановлены Службой мониторинга по причине наличия в них признаков перевода денежных средств без согласия Клиента. Связаться с Вами для проведения процедуры аутентификации не удалось, в связи с этим операция не была подтверждена. После поступления обращения в контакт-центр оператор Службы мониторинга осуществил повторный телефонный звонок. Легитимность операции подтверждена. На момент поступления обращения операция исполнена. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-686618181321
2024-06-07T16:48:01+03:00
Мои впечатления — ужасно. Невозможно дозвониться. На конкретный вопрос о причине игнорирования моего звонка в банк мне не дали ответа. На указание о даче неверных данных (банк сообщил о звонке мне, но по детализации звонков от мобильного оператора такого звонка не было) ничего не ответили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.8%
решено проблем
9 571
отзыв
9 480
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Денежный перевод

Оценка 5

Здравствуйте 14 сентября обратилась в офис Россельхозбанка в г. Аргун. Пришла чтобы сделать денежный перевод. При входе меня встретили, помогли взять талон и объяснили порядок... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Здравствуйте 07 сентября ориентировочно в 15-30 по мск времени обратилась в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22 к сотруднику Марии. Очереди не было, и я сразу подошла к... Читать полностью

07.09.2026

Отзывы

Оценка 5

3-й раз обращаюсь в РСХБ в данный доп-офис в городе Адыгейске. РСХБ всегда встречает очень приветливо и оперативно решает все вопросы в течение 5–6 минут. Главный менеджер А-к Э. Х... Читать полностью

31.08.2026

Слова благодарности

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно... Читать полностью

25.08.2026

Перевод по доверенности

Оценка 5

Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотрудникам и отделению

Оценка 5

19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка