Отвратительное обслуживание

Здравствуйте. Согласно Гражданскому кодексу РФ, банк обязан зачислять поступившие для клиента денежные средства не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета. Поступившие 16.04.2024 и 16.05.2024 денежные средства (пенсия), были зачислены на Ваш счет в этот же день. Не скрываем, что в период большой нагрузки, время ответа оператора на горячей линии и в чате может быть увеличено. Стараемся не допускать подобное, но не всегда это получается. Приносим извинения за неудобства. Провели проверку и установили, что Вы обращаетесь на горячую линию каждый месяц в дату зачисления пенсии, при этом сотрудники корректно Вас консультируют по срокам ее зачисления. Также проверили обращения в чат с начала 2024 г. Сотрудники в чате предоставляли Вам корректную информацию по срокам зачисления. Отмечаем, что в даты начисления кешбэка временно недоступен сервис по конвертации баллов в рубли. В мобильном приложении заранее всплывает информационное уведомление с предупреждением об этом. К программе лояльности кешбэк Вы подключились в мае 2022. На момент Вашего подключения к программе в категории повышенного начисления кешбэка (аптеки) уже начислялось 3%. С 01.03.2024 были внесены изменения в части обязательного получения пенсии для начисления кешбэка. Размер вознаграждения не менялся. Согласно тарифам по пенсионной карте установлен следующий лимит на выдачу наличных денежных средств в банкоматах,ПВН Банка и сторонних банков: - ежедневно - не более 125 000 рублей; - ежемесячно - не более 300 000 рублей. Также в соответствии с тарифами, операции по переводам через СБП осуществляются в пределах установленных лимитов: - Лимит на одну операцию не менее 10 рублей и не более 300 000 рублей. для резидентов Российской федерации - Лимит на одну операцию не менее 10 рублей и не более 200 000 рублей. для нерезидентов Российской федерации. Отмечаем, что, подписав заявление на выпуск карты Вы подтвердили, что с тарифами ознакомлены. Тарифы размещены в открытом доступе на нашем сайте https://www.psbank.ru/Personal/Cards/Rules. Таким образом у Вас была возможность ознакомиться с ними до оформления карты и в случае несогласия с ними обратиться в другой банк.