Благодарность

21.05.2024 22:04
198
1
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
16.05.24 г. я попала в очень неприятную ситуацию. Мошенники взломали мой личный телефон и кабинет на сайте Госуслуг! И уже через мой телефон они атаковали все банки, в которых у меня были кредитные карты и накопления! Через приложение Альфа-Банка мошенники попытались вывести средства с моего накопительного счета Но защита Банка сработала на 5+, распознав в данной ситуации мошеннические действия и тут же заблокировала вход в личный кабинет! Я благодарна сотрудникам Альфа-Банка за их бдительность и отличную систему защиты своих клиентов от разного рода мошеннических схем по выводу денежных средств! Альфа-Банк, Вы очень надежный банк! Я почувствовала, что Вы цените своих клиентов и делаете все возможное, чтобы Ваши клиенты "спали спокойно" и доверяли Вам свои сбережения!) Спасибо Вам большое за Вашу отличную работу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-31T14:04:56+03:00
Спасибо за отзыв. Что сделали специалисты для решения вашего вопроса? Расскажите, пожалуйста, более подробно. 27.06.2024 Спасибо, что ответили на наши вопросы, оценку зачли.
user8284913
2024-05-31T19:18:25+03:00
Я благодарю всех сотрудников Альфа Банка, участвующих в разработках и поддержании высокого уровня защиты денежных средств своих клиентов. Когда я обнаружила, что по моим банковским приложениям "погуляли" мошенники, я начала звонить в Банки и блокировать вход в свои личные кабинеты,. Система защиты Альфа-Банка сама без моих звонков отследила подозрительные попытки мошенников по выводу средств с моих счетов и сработала на отлично, заблокировав и операции, и личный кабинет! Спасибо Банку за такую надежную систему защиты!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-23T12:28:59+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 5

29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить... Читать полностью

02.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления.  позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка