Задалбливают звонками

Уважаемый User-201717708943! Благодарим Вас, что сообщили о произошедшем. Прежде всего позвольте пояснить, что при подаче кредитной заявки и оформлении договора Клиент также соглашается на направление ему информации, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка на предоставленный им номер мобильного телефона. Ранее через отделение Банка от Вашего имени оформлялись заявки на кредит наличными. В рамках заявки на кредит от 21.11.2019 г. Вами был оформлен договор "Простой электронной подписи" (далее - ПЭП). Позвольте пояснить, что ПЭП - это инструмент взаимодействия между Клиентом и Банком, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от Почта Банка в упрощенном формате с использованием СМС-кодов. Исходя из этого, Вам осуществлялись звонки с предложениями Банка. Нами была проведена проверка, по результатам которой было установлено, что 20.04.2024 г. при звонке от автоинформатора Вы, действительно, уточнили откуда в Банке Ваши данные. Поскольку ранее Вами был оформлен договор ПЭП, была озвучена информация о том, что Вы являетесь Клиентом Банка. В данном звонке Ваш отказ от маркетинговых коммуникаций не был зафиксирован по техническим причинам. Согласно проверке, к сожалению, были выявлены нарушения в работе автоинформатора, в связи с чем приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Найденные ошибки оперативно исправили. Благодарим Вас за обратную связь. После получения от Вас данного отзыва нами были предприняты меры по исключению Вашего номера телефона из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Звонки более не будут Вам поступать. В части вопроса о полном удалении Ваших персональных данных, поясним, что прекращение обработки персональных данных со стороны Банка возможно при отсутствии действующих в Банке договоров, так как в соответствии с требованиями п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных", обработка персональных данных должна осуществляться Банком в целях исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Учитывая наличие договорных обязательств (договор ПЭП), Банк в настоящее время не имеет оснований для прекращения обработки Ваших персональных данных. После закрытия данного договора Вы можете написать нам дополнительно в комментариях, и мы произведём необходимые действия для отзыва Ваших данных. К сожалению, дистанционно его закрыть невозможно. Пожалуйста, обратитесь для этого в отделение Банка. Надеемся, что нам удалось помочь в решении данного вопроса. С уважением, Екатерина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".