Абсолютно неклиентоориентированный банк

Ситуация 1:

Завершена процедура банкротства, сняты все аресты и ограничения, и банк это подтверждает, но в приложении продолжают отображаться аресты. Обращаюсь в чат - пинают в колл-центр. Звоню в колл-центр, долго пинают от одного к другому, каждый раз спрашивают ФИО и в чем вопрос. Было подано несколько заявок, сделано много скринов, переустановлено приложение, обновлено приложение по несколько раз. Подаешь заявку - приходит смс, что все исправлено, но нет, все по-прежнему , и ад начинается занаво. Потрачено полтора (!) месяца, чтобы решить этот простой технический вопрос.

Ситуация 2:

На счет наложено ограничение от пристава. На счету находятся только алименты. Невозможно сделать перевод ребенку, т.к. счет из-за ареста просто не отображается в приложении, и неважно, что алименты не подлежат аресту по закону. Работники чата пинают тебя от одного к другому, а затем отсылают на горячую линию по задолженностям. Работники горячей линии прерывают разговор на 2 минуте. Конечно же, не перезванивают. Вопрос так и не решен, кстати.

Ситуация 3:

В качестве ИП приезжаю в офис (с заранее зарезервированным номером счета) для его открытия официально. Офис (Краснодар, Ставропольская, 184) отвратительно неудобный: ожидающие клиенты сидят по стеночкам на немногочисленных стульях, клиенты, которых обслуживают, сидят в центре за круглыми столиками, как в кафе, вместе с сотрудниками банка и ноутбуками и во всеуслышание обсуждают, кто вклады, кто кредиты и т.д. Для открытия счета сотрудница банка берет мои документы, сканирует, подписываю все необходимое. Далее она мне сообщает, что нужно подождать, в течение 40 (!!!) минут, банк пришлет какое-то подтверждающее смс. Ок, иду прогуливаться по окрестностям. Полчаса прошло, смс нет, 40 минут, нет, спустя час возвращаюсь в банк сотрудница сообщает, что банк не может открыть счет, т.к. якобы у меня задолженность перед налоговой. Почему это препятствие для банка? Что мешало сотруднице набрать меня для решения вопроса? Как много вопросов как мало ответов. Удивляюсь, захожу в приложение налоговой - задолженностей нет (ИП открыто пару дней назад, то есть и там нет задолженностей). Звоню на горячую линию ФНС, подтверждают отсутствие претнзий. Снова обращаюсь к сотруднице (каждый раз приходится ждать 10-15 минут, пока она выйдет), она сообщает, что ни один банк не сможет открыть мне счет, пока есть задолженность, и мне надо решить этот вопрос. 0 заинтересованности. Еду в другой банк и без проблем и без очереди открываю расчетный счет за полчаса.

Резюме:

Несмотря на долгое сотрудничество, планирую перевести все счета и дела в другой банк, и никому не рекомендую.