Не закрывают кредитный договор и не передают инфо в нбки

22.05.2024 13:33
401
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Я также закрыла озон рассрочку, попросила в чате, чтобы передали информацию в БКИ, информацию не передали спустя год. Еле-еле получила справку о закрытии договора,но как оказалось это справка-"филькина грамота".по состоянию на 22,05,2024 в БКИ кредитрый договор открыт. А нам нужно закрыть его уже полгода назад как. 

В чатах ответа нет,на почты не отвечают.Связалась напрямую с НБКИ,им тоже не отвечают "сообщаем, что по состоянию на 08.04.2024 г. Источник ООО МКК «Озон Кредит» не предоставил в адрес Бюро официальный ответ с подтверждением достоверности ранее переданных сведений и не исправил Вашу кредитную историю в оспариваемой части, поэтому Ваша кредитная история осталась без изменений."

Договор кредитный закройте СЕЙЧАС! 

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-05-29T15:45:14+03:00
Здравствуйте. Кредитная история и кредитный рейтинг - это разные понятия. Кредитный рейтинг на сайте БКИ носит информационный характер и банки не обязательно будут его учитывать, принимая решение. Кредитная история почти всегда имеет значение для банков, когда они проверяют клиентские заявки на кредитные продукты. При этом пропуск платежа или невыполнение обязательств по кредитному продукту - это негативный фактор. Просто наличие действующей рассрочки или активной кредитной линии таковыми не являются. Они увеличивают кредитную нагрузку клиента, что некоторые банки могут учитывать в своей модели оценки заемщика, когда рассматривают заявки на кредитные продукты. Ваш договор рассрочки уже расторгли. По техническим причинам информация в БКИ не обновилась. Мы уже всё исправили. Данные обновлены и отображаются корректно. Извините, что долго отвечали в поддержке. Нам потребовалось время, чтобы разобраться в ситуации. Проведём работу, чтобы сделать сервис лучше.
user-157018193589
2024-06-10T21:05:06+03:00
Решили быстро только после отзыва на сайте
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.22%
решено проблем
35 501
отзыв
34 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Помогли сделать банк приоритетным для СБП

Оценка 5

Пользуюсь несколькими банками. Сейчас появилась необходимость сделать банк OZON приоритетным при переводах мне по номеру телефона. Потому что приходилось постоянно всем это... Читать полностью

04.09.2026

«Бонусы за рекомендации»

Оценка 5

обратилась в поддержку 2-го сентября с проблемой в получении бонуса по программе "бонусы за рекомендации". рекомендовала озон банк другу, по реферальной ссылке была заказана в срок... Читать полностью

04.09.2026

Оплата ЖКХ через онлайн-банк

Оценка 5

 Обратилась 08. 08.2026г.в онлайн-чат «Ozon Bank». Я не могла разобраться, как оплатить квитанции ЖКХ. В онлайн-чате «Ozon Bank» ответил оператор Александр. Я задала вопрос: «Как... Читать полностью

04.09.2026

Решение вопроса

Оценка 5

В озон приложении была акция переоформить детские пособия на озон, чтобы получить 2000 баллов, сделала эту манипуляцию, но баллы пришли не сразу, написала в онлайн чат сегодня 03... Читать полностью

03.09.2026

Бизнес зал

Оценка 5

Впервые оформляла куар код в бизнес зал. Растерялась. Не понятно, в какой бизнес зал внутренний или международный подходит этот куар код. 3 сентября обратилась в поддержку в онлайн... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Ozon Банк за хорошую работу поддержки!

Оценка 5

Возникла проблема с оплатой услуги СМС-информирования: с меня дважды списали деньги, хотя я не ожидала повторного списания. В итоге общая сумма списаний составила 238 рублей. 31... Читать полностью

31.08.2026

Владислав помог создать счёт для оплаты

Оценка 5

Обратился в поддержку по вопросу оплаты счетов. Мне необходимо было чтобы по интересующим счетам ЖКУ приходили уведомления чтобы не пропустить платеж и не начислялись пени. Мне... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка