Чудо, Альфа банк вернул комиссию!

22.05.2024 19:45
156
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
22 мая я обнаружил в своём "Альфа-Онлайн", что уже два месяца подряд списывается комиссия 149 рублей за "бесплатные переводы". Хотя все дебетовые и кредитовые карты в Альфа-банке у меня давно закрыты, а на текущем счете не было остатка средств, банк начал списывать комиссии и "загонять" счет "в минус". Не особо надеясь на быстрое решение вопроса, я обратился в чат банка и попросил, во-первых, отменить подключенную мне банком услугу "бесплатные переводы". А во-вторых, восстановить нулевой баланс текущего счета, поскольку остатка на счете не было, переводы я не делал, и банку ничего не должен. Оператор Сергей буквально в течение трех минут отключил услугу, а также решил вопрос с суммой списаний - счет вернули из "минуса", теперь на счете честный, боевой "ноль" :) Такой вот блиц с нулевым счетом, но ситуация в пользу клиента. Спасибо Сергею за профессионализм и клиентоориентированность, а банку за оперативность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-01T18:32:53+03:00
Со скриншотом ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-24T13:09:18+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте скрин из чата на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбек

Оценка 5

Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего... Читать полностью

17.09.2026

Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории... Читать полностью

16.09.2026

Проблема со снилсом

Оценка 5

5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк.  Обратился... Читать полностью

16.09.2026

Снятие денег за Альфа смарт

Оценка 5

сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку... Читать полностью

15.09.2026

Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса

Оценка 5

Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы... Читать полностью

15.09.2026

В чате банка разъяснили почему за услугу ЖКХ приходят два счета и помогли убрать один

Оценка 5

ПЗдравствуйте. Хочу выразить благодарность операторам чата в мобильном приложении Эльмира и Александре. Обратилась 14 сентября в 22:09. Поводом послужило то, что в приложении... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка