Сбербанк подключает сомнительные услуги без подтверждения клиента и даже без уведомления

В связи с тем, что не пользуюсь приведениями Пьемьер обслуживания - решил его отключить. Да и к тому же принципы маркетинга "сегодня бесплатно - завтра платно" никто не отменял.

Сотрудники онлайн-поддержки, как-то не особо хотели отключать данную услугу, но 17 апреля менеджер Мария всё же отключила меня от данного пакета услуг. После чего, по признаку того, что из приложения пропала личный менеджер и надпись "Пьемьер", а также реклама всяких акций ПИФов и т.д., я предположил - что отключение прошло успешно.

Но не тут то было. 22 мая Пьемьер вернулся обратно... А с ним и личный менеджер. Что произошло? Я не подключал никаких услуг и не давал согласие на это. На что менеджер Надежда ответила мне: "произошло автомаркирование в канал Пьемьер (то есть подключение произошло автоматически...)". Чего? Да и что это за слово такое "автомаркирование"? И ведь мне даже уведомление не приходило о подключении пакета услуг. Как такое возможно?

Надежда предложила мне сделать повторно заявку на отключение... А зачем? Не пойму, я же только недавно отключился. Какое ещё повторное отключение? Я ответил, что прежде чем решать проблему - необходимо разобраться с причиной её возникновения, иначе решение бессмысленно. На что последовал ответ Надежды: "Я понимаю вас. Сейчас я сделала все возможное для решения вашего вопроса, другие варианты отсутствуют. Я вынуждена завершить чат. Всего доброго, до свидания!". Просто скинула меня с чата и всё.

В итоге пришлось самому изучать продукты, инструкции банка, а также законы... Далее уже повысив очередной раз свои знания о деятельности банка, а также проконсультировавшись с другим менеджером, узнал, что существует оказывается такой блок, который может блокировать все подключаемые мне услуги, без моего согласия. Стоп, но почему тогда Надежда мне про него не сказала? Она мне ответила, что "сделала все возможное для решения вашего вопроса, другие варианты отсутствуют". Она меня обманула, получается? Обращение-жалобу на неё я естественно оставил, посмотрим, что ответит на это банк.

Хотелось бы ещё увидеть комментарий банка по поводу подключения мне данной услуги, которую я только недавно отключил. И прошу представителей Сбербанка автоматически, с помощью вашего "автомаркирования" отключить у меня данную услугу таким же образом, как она мне была подключена.