Забота поддержки Тинькофф

Ну что же, после очередного обращения в поддержку Тинькофф, таки нашёл время ирешил кинуть респект этим братюням, ибо они постоянно выручают. В качестве примера приеду 3 случая из своего опыта общения и использования сервисов. Сразу скажу, что будет много букавов ибо реально заслужили.

1) Хочу начать своё повествование о том как однажды банк спас меня от мошенников. Как-то на просторах телеграма я наткнулся на мошенников, которые пытались вовлечь меня вкусом лёгких денег в их афёру. Смысл заключался в том, что за определённые не хитрые манипуляции ( конкретно в моём случае это было якобы бронирование отелей) на фейковом сайте, мошенники под видом менеджера в мессенджер, давали задание и переводили за его выполнение деньги, для выполнения следующего пакета заданий, необходимо было вновь пополнить баланс на фейковом сайте, вся схема была устроена так, что жертва (то есть я) спустя несколько циклов таких выполнений-пополнений, всё время остаётся в небольшом плюсе, т.е. складывается впечатление заработка, которое и притупило мою бдительность. Так вот когда дело дошло до очередного пополнения с моей стороны, (речь идёт примерно о 5к рублей) банк просто заморозил перевод, далее посредством телефонного звонка со мной связалась представитель банка и довольно подробно описала мне данную схему, тем самым осчастливив меня новостью о замороженном переводе и о том что я стал жертвой мошенников. Дале сотрудником банка было предложено перевыпустить карту, дабы обезопасить себя полностью, что и было сделано в течение 2-х дней. Итого, хочу выразить благодарность всем системам банка, которые мониторят клиентские операции и морозит подозрительные, а так же службе поддержки, которая является компетентной в банковских вопросах и заботливо доносит до клиентов информацию.

2) Я являюсь пользователем подписки "Pro" которая позволяет получать много плюшек от банка, от процентов на остаток, до кэшбэка за заправки. Более подробно я хотел бы остановиться на примере использования сервиса "афиша" через который возможно приобрести билеты на различные мероприятия с приятным кэшбэком при наличии подписки "Pro". Так вот попытался я однажды купить билеты на концерт, но так случилось что по какой-то причине в этот день бронирование через афишу у тинькова не работало, а кэшбэк упускать никто не захочет, ведь подписка "Pro" платная... Обратился в поддержку в чате приложения, с вопросом работы данного сервиса, оператор быстро ответил, что действительно в сервисе в данный момент есть проблемы и что они будут устранены в течении пары дней... Казалось бы, ну что т здесь такого, не работает ну и ладно, попозже попробуйте, но какого было моё удивление, когда оператор поддержки предложил мне осуществить приобретение билетов, в любом другом сервисе по продаже билетов, при этом для сохранения того же % кэшбэка нужно было просто оплатить моей картой Тинькофф. В такие моменты понимаешь что банк ценит своих клиентов и их время. К слову вечером того же дня сервис уже починили и приобретение прошло в штатном режиме, через приложение банка, кэшбэк начислен, концерт был успешно посещён, эмоции получены, автогравы взяты, все довольны, всем спасибо) 

3) Ну и собственно поделюсь крайним опытом общения и скоростью решения вопроса, которые и пробудили меня на написание этой простыни. В этом месяце у меня выпала категория "автосервисы" заказал я запчастей на общеизвестном сайте, оплатил картой, но кэшбэк почему-то не засчитался по повышенной категории, написал в поддержку и в течении 2-х минут, оператор всё поправил без всяких вопросов, радует компетентность сотрудников во внутренних процессах)