«Сбер. Всегда рядом!» (Нет)

Так вышло, что в октябре 2023 года мне достался кредит в наследство.
Я о нем знал, и сразу же после вступление в наследство, обратился в банк, что бы его погасить.
Обратился в одно из отделений в г. Санкт-Петербург, взял все документы с собой и предоставил сотруднику банка. Тот в свою очередь долго искал ссудный счет (он нужен для погашения), кому то звонил, и в итоге все получилось. Я внёс всю сумму задолжности, забрал квитанции об оплате и удалился. Казалось бы, все хорошо, но не тут то было. 

Спустя пол года, в апреле 2024 года я собираюсь в отпуск, и натыкаюсь на памятку для туриста в которой описаны рекомендации перед отпуском, один из пунктов звучит следующим образом - "Проверьте ФССП на наличие задолжностей, а то могут не выпустить за гарницу", собственно что я и делаю. К своему удивлению вижу исполнительное производство, по взысканию с меня задолжности по кредитным обязательствам, по сумме понимаю, что она похожа на ту, что я вносил в октябре 2023 года. Причем появилось оно за 3 дня до моей проверки.

Вылет через 3 дня, а меня могут просто не выпустить через границу, отпуск взят, билеты оплачены, в этот же день я иду в отделение банка, что бы понять что происходит. Сотрудник мне заявляет, что деньги не поступили на кредитный счет, а вернулись обратно в банк. Банк решил об этом не сообщать, никак не связываться, а просто передал дело приставам. Сбер всегда рядом, да?

Составляем обращение с сотрудником банка, в котором описываем ситуацию, что вот деньги, забирайте, закройте кредит. Напомню, что между октябрем 2023 года и апрелем 2024 года прошло 6 месяцев. Банк отвечает на обращение - "Вы должны еще проценты оплатить за эти 6 месяцев". А то что я вовремя пришел, оплатил сразу, их не особо интересует, в ситуацию даже не вникали. Сбер же рядом, да?

Дополняем обращение, с просьбой вникнуть в ситуацию, просим поторопиться, если сбер это решает долго, то приставы будут реагировать еще дольше. И что в итоге? Обращение составлено 7.04, срок переносят уже 4 раз, решение ожидается 1.06, не удивлюсь если перенесут еще раз (скрин прикрепил). Сбер всегда рядом (но не с вашими проблемами, а с вашими деньгами).

Что имеем.
1) Сбер, который "всегда рядом" оттягивает решение своей ошибки
2) Испорченная кредитная история  3) Запрет на выезд за границу в сезон отпусков 4) Исполнительный сбор от приставов, который кто то должен будет оплатить
5) Заморозка счетов
6) Обременение на имущество

Обращение к банку на этом сайте не дало результатов, в ответ "Вот вот, сейчас сейчас, уже почти ответили, еще чуть чуть подождать, мы уже поторопили, ответ в пути, в пробке застрял".