Некомпетентные действия сотрудника банка

23.05.2024 13:42
597
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Мною был открыт накопительный счет с начислением ежедневных процентов (14%) для того, чтобы была возможность снимать денежные средства в любой момент без потери процентов. 7 мая пришла в отделение банка на проспекте Вернадского (м. Юго-западная) для снятия денежных средств. Сотрудник банка предложил закрыть накопительный счет и не предупредила, что при этом я потеряю сумму месячных процентов, т.к. при закрытии счета проценты будут начислять по ставке до востребования(!). В итоге из-за действия сотрудника банка были утеряны около 30 тыс руб. процентных доходов. Все поданные жалобы пришли с ответом "вы расторгли договор с банком, проценты не начислим". Непоянтны действия банка, т.к. накопительный счет с ежедневным процентом открывается ровно для того, чтобы при снятии эти проценты не потерять. У меня не было необходимости закрывать счет, если бы сотрудник банка предупредил, что ее действия приведут к потере процентов в сумме 30 тыс руб, в здравом уме я бы не согласилась его закрывать. 

Кроме того, со мной был муж с аналогичной операцией по снятию денежных средств с накомительного счет. Ему в соседнем окне все оформили корретно, вывели денежные средства без потери процентов. 

Прошу по возможности, помочь разобраться с ситуацией, т.к. поддержка Сбера не помогает решить ситуацию, а лишь формально отвечает, что счет закрыт.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-02T00:04:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2024-06-03T16:44:27+03:00
Здравствуйте! Сумму процентов зачислили вам на карту. Простите за неудобства. Спасибо, что подтвердили решение вопроса 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-971618210396
2024-06-03T14:55:08+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка