Офис банка не похожий на других

23.05.2024 16:17
145
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В декабре 2023 года решил оформить кредитную карту от Альфа-Банка. Сам заказ оформил через мобильное приложение, но когда было все одобрено меня не устроило долгое ожидание курьера, который должен был привести мне мою карту, возможно это связано с Новым годом, т.к. я оформлял карту в двадцатых числах и видать курьеры были перегружены. Т.к. мне нужно было быстрее - я обратился в офис банка, и он меня в печатлил - тут вы не увидите привычный банк в котором в рядок стоят столы, а за ними сидят сотрудники. В Альфе все сделано с уютом - стоят маленькие крыглые столики и по 2-3 стула около столов. за которыми удобно сидеть и ты с сотрудником общаешься как будто вы знакомые. Да и здесь нет бездушных машин которые определяют твою очередь и выдают чек с порядковым номером - как заходишь в банк тебя встречает сотрудник и провожает к столу. С сотрудником (к сожалению не помню как зовут) действительно было приятно общаться, сразу чувствуется, что сотрудник действительно хочет тебе помочь и не смотрит на тебя как на объект который поможет выполнить план по продажам, а даже наоборот сотрудник все рассказал про кредитку и сразу рассказал про все допы в виде страховок, платных уведомлений и как их отключить. Т.е. сотрудник в ходе общения понял меня, что мне нужна карта для определенных целей и, что я не нуждаюсь в допах и поэтому сам рассказал как их отключить, а самое главное, что сотрудник не настаивал на данных допах, не "впаривал" кучу других не нужных продуктов (как это делают в большинстве офисов других банков). За это большое спасибо команде Альфы-Банка, который один из не многих стал делать банк не похожий на другие!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-03T13:25:47+03:00
К автору: «сотрудник все рассказал про кредитку», — уточните, какую информацию озвучил сотрудник?
puser-30655752373
2024-06-04T11:24:42+03:00
Рассказал про льготный период и как им пользоваться, о стоимости обслуживания карты, про обязательные платежи.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-28T11:10:45+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Отличное решение ситуации от Романа

Оценка 5

4 августа обратился в техподдержку Альфа-банка с просьбой закрыть кредитную карту в чат банка, поскольку сама задумка кредитной карты меня не особо впечатлила и по хорошему стоило... Читать полностью

01.09.2026

Оператор в чате быстро и профессионально помог найти ответ по интересующему вопросу

Оценка 5

В августе 2026 г. у Альфа-банка проходит акция барабан кэшбэка за покупки на Авито. 23 августа 2026 г в 16:27 я обратилась в чат мобильного приложения Альфа-банка с вопросом: можно... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка