Три месяца не могут принять решение о снижении ипотечной ставки до 6% для семей с детьми
17 февраля 2024 года была подана заявка через ДомКлик на "Снижение ставки до 6 % для семей с детьми". На сайте было сказано, что заявка будет рассматриваться 5-7 рабочих дней. Однако уже более 3-х месяцев (!) статус заявки "В работе".
Менеджеры Сбера ничего толком сказать не могут ни по срокам, ни почему до сих пор заявка не рассмотрена. Все ответы выглядят как стандартные отписки.
Вот их ответы (сокращённые) на протяжении этих трёх месяцев (в чате и по телефону):
9 марта: "Запрос в очереди, ожидайте решения" 28 марта: "Заявка в работе, постараемся скорее решить вопрос, ожидайте решения" 27 апреля: "Техническая ошибка, заявка взята на контроль" 17 мая: "По заявке готовят докменты, ждите" 22 мая: "Техническая ошибка, ожидайте принятия решения"
Поражает такое наплевательское отношение к клиентам! Банк будто намеренно тянет время до 1 июля 2024, когда государственная программа перестанет действовать.
Данная ситуация испротила всё положительное впечатление от Сбера, которое сложилось за последние годы.
Если вопрос не будет решён в ближайшее время - больше никогда не буду пользоваться услугами этого банка, а ипотеку придётся рефинансировать по гос. программе в другом банке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...