Сроки рассмотрения заявок и взаимодействие с клиентами во время ожидания

23.05.2024 17:06
472
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена

16.04.2024 подали заявку в отделении банка на сельскую ипотеку. До сих пор не получен ответ. Ни положительный ни отрицательный. Ходили в отделение банка 6.05.2024 менеджер пообещала, что до конца недели ситуацию прояснит и отзовнится, не отзвонилась. Звонили пару раз а отделение. Каждый раз нам обещают перкщвонить, но ни разу не перезвонили. Хочется понять: стоит ждать? Или ее просто не существует этой сеььской ипотеки в Россельхозбанке. И нам уже давно пора было обратиться в другие банки... Но пока никто ничего нам объяснить не может. Кулцентр, горячая линия тоже не видят заявок поданных в ртделениях банка....1,5 месяца в в ожидании. Закагчивается теерпение. Звезду добавила лично менеджуру за грамотное обслуживагие.

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-06-21T12:55:10+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Сроки рассмотрения увеличивались в связи с непредоставлением с Вашей стороны полного и корректного пакета документов. К сожалению, в итоге по заявке Банком принято отрицательное решение. С Вами связался ответственный сотрудник и предоставил рекомендации в части возможности подать заявку на другого заемщика. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-796818181371
2024-07-12T11:06:08+03:00
Спасибо за обратную связь. По совету менеджера подали повторную заявку и находимся в процессе решения проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 390
отзыва
9 303
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка