Наихудшее мобильное приложение и интернет-банк
Началось все с того, что я увидел акцию по партнерской коллаборации с ОЗОН, а именно получение сертификата ОЗОН на 2500 рублей и 1000 рублей на карту.
Я потратил по карте около 30 т.р. и в следующем месяце ожидал получение сертификата на почту. Но ничего не пришло, хотя почта указана абсолютно верно, ведь я получил тонны рекламного спама от этого банка. Кешбек в 1000 рублей на карту так же не пришел.
Я пытался писать на почту, указанию на сайте акции, но не получил ответа. До саппорта так же не возможно дописаться, в мобильном приложении чат отключен (видимо специально), в интернет-банке ожидание оператора занимает более пяти часов. Написал поздно вечером вопрос, ответ пришел в пять утра, когда я уже спал. При этом оператор даже не знает сколько клиент прождал.
Но «вишенкой» на торте, стал день внесения минимального платежа, я внес минимальный платеж, но в приложении ничего не поменялось, даже после перезагрузки. Потом я внес на всякий случай еще один такой же платеж. Но в тот же вечер банк присылает мне еще две СМС с требованием внести платеж. Было решено досрочно погасить всю задолжность, дабы не получить внезапную просрочку по кредиту. Хорошо, что у меня была фин. возможность погасить кредит досрочно. Но что делать тем у кого такой возможности нет? Ведь до поддержки даже не возможно достучаться и узнать, как решить такой вопрос.
По итогу могу сказать, что даже приложения региональных банков дадут сто очков этому недоразумению.
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...