Очень разочаровалась в этом банке 😫

 Самый ужасный банк из всех. На горячей линии сидят специалисты, которые месяцами не могут решить ни одной проблемы. Переключают друг на друга,на других специалистов, а толку нет . Делают вид, что работают. Попадались среди них даже хамоватые и с нарушением дикции специалисты, которые кричали из-за неуплаты кредита в 18 руб. Был сбой в приложении, не могла войти в него, не знала об этой неуплате . Поначалу, перед оплатой кредита, позвонив, уточнила сумму у специалиста на горячей линии, девушка мне назвала сумму оплаты,как потом оказалось , назвала неправильную сумму,а виновата осталась я,что недоплатила .Позже звонит уже другой оператор и начинает орать на меня плохо выговаривая букву "р", чтоб я довнесла 18 руб. Я попросила его помочь мне войти в приложение, так как я не вижу точный размер платежа, на что он мне прокричал, что это в его обязанности не входит и я должна сейчас же довнести остаток платежа , половину слов невнятно выговаривая и крича на меня,как таких на работу принимают🤦‍♀️. Начинают доставать звонками за три дня до уплаты кредита , напоминая о внесении платежа, будут звонить весь день, доставая звонками . Только одного специалиста из этого банка могу выделить, который действительно работает, а не делает вид, что работает . Это молодой человек Сергей, звонила ему на горячую линию , о нём не раз читала и от других клиентов хорошие отзывы. Он неоднократно помогал мне и всегда вежлив , выслушает и поможет. Чего нельзя сказать об остальных специалистах. Если вовремя не уплатили кредит, проценты огромные, более, чем в два раза, постоянно навязывают свои услуги и кредиты с огромными процентами , невыгодные клиенту, но выгодные банку, будут доставать и звонит неоднократно, даже если откажешься . Особенно поразило хамское отношение специалистов и их неумение решать проблемы. Если не хотите тратить себе нервы и переплачивать, не связывайтесь с этим банком. Сотрудничаю с другими банками, там такого нет. Специалисты всегда очень вежливые и решают возникающие проблемы, на все вопросы ответят и помогут, особенно нравится банк Тинькофф и его очень вежливые операторы , какая бы ситуация не произошла . Не советую Альфа банк, не тратьте время и нервы 👎.