Взаимодействие с банком при решении спорных вопросов

Хочу написать, как Тинькофф банк помог мне решить довольно сложную проблему. 

Я решил обновить телефон и после того как нашел нужную мне модель в интернет магазине, всё-таки решился на покупку. Продавец по договору обещал поставить товар в срок не позднее 60-ти дней с момента оплаты, однако по истечению примерно месяца с момента оплаты товара продавец связался со мной и сообщил, что в связи с отсутствием товара у поставщика, продавец не может мне поставить товар или вернуть деньги, так как они уже были выплачены поставщику. Тут я уже решил что придется обращаться в полицию и суд, и вопрос о возврате не средств затянется не на один месяц. Однако перед этим увидел отзыв, где женщина писала что оспорила операцию и ей вернули деньги. Решил попробовать. Нашел операцию и кнопку оспорить (хочу добавить, что у того же Сбера такой возможности нет). Со мной практически сразу связалась поддержка в чате мобильного банка и сообщили об обработке обращения, с контрольными сроками. После у меня попросили дополнительные документы для решения вопроса, предоставить которые было легко, просто загрузив их в тот же чат, и по истечению указанного срока рассматривания обращения, мне сообщили что продавцу направлен запрос на возврат денежных средств. В этот момент для меня ещё не было понятно смогу ли я таким образом вернуть деньги, поэтому я готовился к походу в суд, на всякий случай. И какого же было мое удивление и счастье, когда за день до конца указанного срока ожидания, мне пришло уведомление о зачислении денежных средств. Тех сымых, оплаченных за телефон, в полном объёме.

 Хочу добавить что в процессе возникали некоторые вопросы, и как же это удобно, когда в чате буквально в течении минуты с тобой связывается специалист. Нет никаких получасовых ожиданий на линии, не разберих и прочего. Любую информацию можно подтвердить или дополнить в том же чате

 В общем итоге остался очень доволен поддержкой и отношением банка к своим клиентам.